有赞:升级私域运营解决方案,发布人工智能引擎Jarvis

2022-06-30 09:17:31 来源:

  6月29日消息,今日,有赞宣布业务从“开店营销解决方案”,全面升级到“私域运营解决方案”,并发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis。

  有赞COO兼联席总裁浣昉介绍,这一升级意味着有赞从“以私域商城生意为中心,通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销”,全面转向“基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战,梳理私域布局和策略重点,并提供适配的产品和服务组合,助力重视私域的客户创造增量价值,实现数字化升级。”

  浣昉透露,2021年有赞服务商家的GMV达到983亿,在2022年第一季度,单个商家平均销售额26万元,同比增长4%,其中门店商家的GMV约为90亿,同比增长约70%。

  据浣昉介绍,有赞新的“私域运营模型”将服务的核心客群分为内容变现 、品牌DTC 、门店数字化三大类,并针对这三类客群各自的特征和挑战,提供相应的“私域运营解决方案”。在标准化产品覆盖的通用需求之外,有赞还通过与生态内开发者与软件厂商的行业能力进行融合,为头部和腰部商家提供定制服务。

  与此同时,有赞针对商家私域运营三个阶段,推出了五项核心服务。所谓三个阶段,是指基础培训,私域启动、私域经营咨询,而五项服务则是指基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。

  有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍,过去三年里有赞一直在智能化上做探索,沉淀了28个场景应用、82个智能化能力。“比如,店内搜索功能,2021年为有赞商家带来58亿GMV;个性化推荐功能,每年带来的GMV达到46亿;会员权益智能助手,让会员平均购买次数提升了50.3%;拼团默认值,让成团数提升了49.1%。”

  目前,有赞Jarvis已经拥有五大引擎能力,即机器学习引擎、自然语言处理引擎、计算机视觉引擎、深度学习引擎、知识图谱引擎。基于此,有赞围绕商家需要构建了四个产品方向,分别是:洞察、流程自动化、智能助手、Next,应用于有赞商城产品、数据中心、有赞CRM、有赞企业微信助手、有赞导购助手等产品上。

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