宏川智慧获7家机构调研：公司明确首问负责制，提供管家式、专家式服务，探索延伸式服务，建立了全面的客户服务体系（附调研问答）

2023-07-07 16:30:19 来源：同花顺iNews

　　宏川智慧（002930）7月6日发布投资者关系活动记录表，公司于2023年7月5日接受7家机构调研，机构类型为其他、基金公司、证券公司、阳光私募机构。投资者关系活动主要内容介绍：

　　问：公司储罐的出租方式、收费方式？

　　答：公司储罐出租方式包括两种：一是根据客户对储存货物品质敏感度，采用包罐和拼罐两种租罐模式；二是按客户储罐租赁期限的长短，采用长租和短租的租罐方式，其中长租的基本租用期为1年（含）以上，短租的基本租用期为1年以下。公司储罐收费方式包括两种：一是拼罐模式下，按仓储货物重量（吨）收取综合仓储费；二是包罐模式下，按包罐罐容（立方米）收取仓储费，按仓储货物数量收取操作费。同时依据租赁的时间长短和储罐大小、储罐材质、储存品种等，收费价格存在一定差异。 2022年期间，公司下属控股子公司中，储罐（不锈钢及碳钢材质）在华南地区的拼罐收费区间为25-65元/吨/月、包罐收费区间为20-70元/立方米/月；在华东地区的拼罐收费区间为25-250元/吨/月、包罐收费区间为25.5-106元/立方米/月。

　　问：石化仓储企业日常运营中需要的主要资质？

　　答：石化仓储企业日常运营中需具备《中华人民共和国港口经营许可证》《港口危险货物作业附证》《危险化学品经营许可证》《污染物排放许可证》等主要资质。

　　问：公司主要固定资产的折旧年限情况？

　　答：按照年限平均法计提折旧，房屋建筑物及构筑物的折旧年限为20-30年、港务及库场设施的折旧年限为20-25年。

　　问：地理位置对于石化仓储企业的重要性？

　　答：石化仓储行业作为服务于石化产业的配套行业，与石化行业有较高关联度，所以布局于经济发达、石化产业聚集区域的石化仓储企业更具竞争力，更有利于为化工企业提供配套服务。

　　问：公司客户服务体系情况？

　　答：公司将“为客户提供优质服务”作为使命之一，始终高度重视客户服务质量的提升。公司明确首问负责制，提供管家式、专家式服务，探索延伸式服务，建立了全面的客户服务体系；通过数质量管理、效率管理保障为客户提供高质高效服务；建立完善的客户投诉处理机制、客户满意度调查机制，持续提升客户服务质量。

　　问：公司在损耗管控方面的优势？

　　答：公司具备优良的物料损耗管理能力。一是，公司对货物在库区中由进到出的每一道环节进行全流程的严格管控，将损耗管理工作从同行业仓储库区的“仓储损耗”管理扩展至“装卸损耗+仓储损耗”管理；二是，公司在客户货物装卸过程中，依托先进计量设备、数量监控系统，并由计量人员全程监督，多维度进行计量比对，有效降低损耗；三是，公司内部根据历史数据建立了高损耗船舶、车辆黑名单，在客户选择运输船舶、车辆时可提供参考，为客户降低运输环节高损耗的风险；四是，公司通过软硬件结合，运用高效密封、高精度等专业设备，有效遏制货物仓储过程的挥发损耗，同时通过泄露检测和智能巡检等管理手段，最大化降低作业过程中的货物损耗的风险;

　　调研参与机构详情如下：

参与单位名称	参与单位类别	参与人员姓名
博时基金	基金公司	陈牧涵
中金公司	证券公司	杭程
中新融创	阳光私募机构	马锐
和谐汇一	其他	钟卫玮
广州交投	其他	吴剑锋
建信理财	其他	徐鹏展
恒盈富达	其他	刘霓

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