2023年底，兴业银行（601166）企金CRM系统“沙盘作业”模块正式上线，打造集沙盘生成、派发、反馈、效果跟踪等功能于一体的全流程线上化沙盘作业平台底座，为推进企金条线营销作业标准化、体系化管理机制奠定坚实基础，用金融科技为营销活动注入新的生命力。

　　兴业银行总行公司金融部联合兴业数金持续迭代升级企金CRM系统3.0，打造服务“获客、活客、提客、留客”全过程的客户经理一站式工作平台，持续深入推进营销数字化转型。为了改变当前沙盘商机资源较为分散、沙盘质量良莠不齐、缺少全盘管理的现状，探索形成自上而下与自下而上相结合、总行主导为主、分行摸排为辅的营销作业管理机制，实现高质量客户拓展及客户提升，公司金融部牵头成立专班，从资产构建、链式拓客、存量提升、产品推荐、分行专区等维度出发，分层分类建立四个层级共一百多个沙盘标签体系，通过企金CRM、数据中台、企金兴智汇、企金决策支持等系统的协同建设，形成统一沙盘客户信息库，建立精准、灵活的沙盘客户派发认领机制，实现沙盘作业过程可视化、结果量化可跟踪，并提供驾驶舱一屏管理及效果追踪，同时通过分行专区支持分行个性化沙盘的作业开展，赋能全行企金条线建立起策略清晰、过程高效、总分联动、协同有序的营销组织体系，努力打造成为营销组织和过程管理的必备工具。目前，沙盘管理模块3月底已在全行范围内推广使用，充分发挥数字技术赋能作用，实现数据要素价值，辅助分行使用数字化手段聚焦重点目标客群，提升经营能力。

　　兴业数金坚定推动业务科技融合，协同业务部门有序开展业务需求和数据需求分析，充分发挥工匠精神，1个月内快速完成技术方案设计和系统研发工作。研发人员深耕技术创新，不断挑战，勇于尝试新的理念、新方法和新技术，勇于挑战各种技术难题。以数据赋能营销，基于数据中台的GP、Hadoop海量数据（603138）分析处理与实时分析能力，打通整合内外部数据，生成沙盘营销清单、营销线索等重要数据，实现沙盘一键派发至经营机构及客户经理，一屏跟踪营销效果；同时，研发人员通过对工具和方法的深入研究，按照企业级标准化思路，复用技术中台审批流程、统一缓存、统一资讯发布等10余种企业级服务，采用新一代微服务分布式架构，依托云原生高效、可扩展的架构，应用电子看板工具实现需求全过程管理，运用DevOps能力实现质量内建、快速构建，深入开展DevOps能力建设，支持以企金CRM系统快速迭代部署敏捷精益研发模式保障，实现沙盘作业全过程的线上化管理快速上线；此外，研发人员对整个模块的研发质量进行严格把控与细节管理，在上线前进行严格的测试和验证，确保产品达到高标准，提升整体服务效能。

　　在国内银行业数字化转型的新时代浪潮下，兴业数金围绕“现代化金融科技企业”的目标，积极融入“BA+SA+DA+UE”四位一体工作机制，持续推动业务+科技协同发展，努力提升客户服务的专业性，助力做好数字金融“大文章”。未来，兴业银行总行公司金融部也将联合兴业数金，继续构建企金条线数字化经营和营销体系，进一步探索营销拓客数字化转型，助力金融科技赋能企金业务高质量发展。

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