2023年，韵达股份（002120）在快递行业竞争激烈的环境下，通过不断优化网络布局和服务质量，快递业务实现了稳健的增长。4月29日晚，韵达股份披露2023年度业绩报告显示，全年实现营业收入449.83亿元，归母净利润实现16.25亿元，同比增长9.58%。

　　同时，2023年共完成快递服务量188.54亿件，同比增长7.07%，市场份额稳定在14.28%，展现了业务基础稳固与市场竞争力。值得一提的是，进入业务旺季的第四季度，韵达股份持

　　续提升服务时效和服务品质的“能力累积效应”加速显现，核心大平台包裹占比持续提升，快递业务量实现了较大幅度的增长，11月和12月连续两个月单月同比增长超过30%。

　　成本优化显著，数字化转型助力核心竞争力跃升维

　　值得一提的是，韵达股份在营业收入和成本控制方面也取得了显著成效。报告期内，公司实现营业收入449.83亿元，其中快递服务收入占据绝对主导地位，达到432.83亿元。同时，韵达股份营业成本同比下降5.61%，其中快递服务成本同比下降3.86%，但其毛利率实现了同比0.13个百分点的增长达8.52%，这一成绩的取得，体现了韵达在优化资源配置、提升运营效率方面的积极成效。

　　事实上，面对行业挑战，韵达股份采取了多维度的成本控制策略，实现了成本端的显著节约。在转运中心层面，韵达通过提升人均效能和设备运行效率，动态调整运行时间，有效压缩了成本。

　　干线运输上，韵达优化配载模式，调整车辆管理，利用规模经济效应和能源价格的稳定，进一步降低成本。得益于业务规模的恢复性增长，公司正加速运用数字化工具提升产能利用率和设备周转率，强化末端服务能力，持续提升快递服务质量和成本效率，发掘成本节省潜力。

　　在费用控制方面，韵达股份通过周边业务的合理收缩与资源优化，集中力量强化快递核心业务板块，确保了各运营环节的高效运行与费用结构优化。这一系列措施的实施，使得2023年公司核心运营成本节约了8.49亿元，单票核心成本同比下降1%，费用规模减少4.39亿元，同比下降比例达到了16%。

　　韵达股份的成本与费用优化成效，不仅体现在短期财务数据的改善，更深层次地反映了公司数字化转型的成效，通过科技赋能，韵达不仅实现了自我服务的优化，更在激烈的市场竞争中构筑了坚实的护城河，为行业的数字化转型和发展树立了新方向。

　　快递服务量和时效持续提升，五年内全程时限连续排名领先

　　在稳健发展的同时，韵达股份也积极谋定高质量发展棋局。其秉持“稳健、进取、求是、共赢”的发展理念，通过实施“两进一出”工程和“向西向下向外”战略，持续优化快递服务网络建设，提升服务质量和效率。

　　面对不断变化的市场环境，韵达股份及时调整网络赋能政策，根据业务流量流向、市场环境、合理成本和货品结构等因素，优化定价策略和利益分配机制。同时，韵达还不断改进网点考核机制和服务流程，精简考核指标，通过自4月份开始在全国范围内对网点进行业务培训，提升网点服务能力。

　　此外，韵达股份还进一步优化了"协发委"的组织结构和职能，更好地调动和使用加盟商的市场优势，提高网络运作效率。通过一系列网络赋能举措的实施，韵达股份的服务质量和时效得到显著提升，为客户提供更优质、高效的快递服务体验。

　　在运输管理方面，韵达以陆路运输为主，采取多种车辆运输模式相结合的策略，逐步优化调整运输资源结构，增加自营车辆运力占比，加强车辆的标准化管理。同时，公司还通过与航空货运代理公司合作，开设多条合作航线，以满足高端快递产品的时效需求。

　　2023年，韵达股份在全国设立了76个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例达到100%；拥有4851个一级加盟商，加盟比例100%；末端门店、驿站等基础设施超过9.3万个，快递网络已覆盖全国2837个县级单位，服务网络已覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市除青海的果洛州和海南的三沙市外已实现100%全覆盖。报告期末，韵达全网快递员数量约19.8万人。

　　基于完善的网络体系和高质量的服务，2017年-2021年，韵达股份在加盟制可比同行中的全程时限连续5年排名前两名，2023年第四季度，韵达股份的快递服务申诉率和有效申诉率指标分别为0.69和0.02(每百万件)，申诉处理综合指数高达98.68分，在可比公司中服务品质突出，品牌美誉度和客户满意度持续提升。

　　展望未来，韵达股份将继续坚持创新驱动和高质量发展，不断优化服务网络和提升数字化水平，以更加优质的服务和更加高效的运营，为广大客户和消费者创造更大的价值。同时，公司也将积极应对市场变化和挑战，不断开拓新的业务领域和增长空间，为实现持续稳健发展奠定坚实基础。

　　关键词阅读：韵达股份

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