顺丰同城:取消预售的 618,即时配送助力电商“回归用户”

2024-06-18 11:16:10 来源: IT之家

  今年 618 战火愈演愈烈 —— 作为上半年电商界的“巅峰对决”,今年 618 战场的火药味似乎更浓,战局更加混乱。自 5 月 17 日唯品会早早打响 618 大促号角后,拼多多、天猫紧随其后,在 5 月 20 号也开启了 618 活动;京东、抖音、小红书等电商平台也纷纷加入混战。从时间跨度来看,部分平台的 618 大促堪称“史上最长”。

  另外一个明显的变化是,各大电商平台相继宣布取消沿用了十多年的预售机制,主打“现货开卖”。淘天集团、京东等平台更打出“最简单”、“更简单”口号,强调消费者体验。

  实际上,电商大促玩法“化繁为简”是近年的趋势,一方面近年来新兴的电商平台如拼多多、抖音、快手、小红书等,分散传统电商平台的市场主导权,各平台已经将低价竞争常态化,消费者更加理性。而且其他短视频等内容平台对应着更多体验电商的场景,小时达、直播带货等即购即达的模式,用“更优体验 + 常态化低价”冲击传统电商周期较长的大促玩法。

  大的电商平台开始从追求短期销售高峰转向长期可持续发展,不断强调“回归用户”的价值取向。

  即时零售成为大促的关键角色

  在此背景下,即时零售已经成为诸多互联网大厂们集体瞄准的重要增量。例如京东在 618 前夕发布 Q1 财报,宣布整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家为“京东秒送”。互联网分析师丁道师认为,京东即时零售的“更名”一方面源于目前竞争环境之下,配送效率越来越卷,“新品牌可以宣示即时零售快速送达的优势。”

  实际上,去年 618 期间,即时零售就表现出色。美团闪购开启“超级门店购物节”活动,联合全国 360 余城、超 70 万家线下门店加入“6 18 狂欢”,多个品类均呈现三位数以上高速增长趋势;小米广泛布局线上线下300959)自营渠道,通过与顺丰同城即配服务深度融合,充分实现了小米商城 App、小米 Lite 小程序等自有生态下的私域电商闭环。仅 5 月 31 日至 6 月 3 日 4 天,其全渠道支付金额就突破 71 亿元,实现了多个平台销量第一。今年再次刷新“战绩”,6 月 1 日小米官方公布了 618 开门红首销战报,仅 4 小时全渠道累计支付金额突破 103 亿。

  业内人士认为,这两年来整个电商零售行业增长趋于平缓,唯一有增量且还有变化可能性的细分领域就是即时零售赛道,这也让大家都还想去“抢上一抢”。

  作为重要运力支持,即配服务在 618 期间将发挥巨大价值,特别是与各大平台和品牌紧密合作的第三方即配平台,受益于即时零售赛道的逐渐拓宽,或将迎来重要增长。在品牌和电商纷纷布局即时零售的当下,它们更愿意选择与成熟的第三方即配平台合作而不是自建运力,尤其在 618 等大促节点,专业的即配运力将成为抢收增收的有力抓手。例如国内最大的第三方即配平台顺丰同城就与抖音、阿里等达成全生态合作,接入外卖、小时达等到家场景,同时也有针对直播电商即配的一站式解决方案。公开资料显示,今年五一期间其抖音生态订单量同比增长近 200%,“520”期间同比增长 150%。

  同时,第三方即时配送也作为更多平台自营运力的补充,支撑 618 所带来的订单高峰期。如顺丰同城也与美团外卖达成合作,承接长尾运力需求,提供运力补充与支持。

  此外,在即时零售的布局越来越下沉的趋势下,“618 大促”的风也“向下”吹去。下沉市场中的中小商家也能借力即配服务商搭上即时零售的“东风”。比如在刚刚过去的“520”营销活动中,不少本地鲜花商家在抖音开启直播,吸引大批消费者下单。借由抖音“小时达”的接入,这些订单都能通过即时配送快速到家,为消费者带来“边看边买、即购即达”的购物体验。

  在“熟人经济”凸显的下沉市场,更多中小商家选择通过私域流量运营来巩固熟客圈层,提升复购率。第三方即配的灵活性和定制化能力进一步凸显,可以把服务定义权交给商家,与其共创服务标准、履约标准和物流体验。其全场景、全时段的服务能力,也能更好的适配品类多元的中小商家。

  据最新财报显示,顺丰同城全国县城覆盖超 1000 城,覆盖率达 60%,通过 24 小时不间断运力以及全场景覆盖的配送网络,能更有效地满足县域中长距离、分散化的即时配送需求。

  传统电商的新故事

  除了加码即时零售,传统电商也在不断“刷新”自己。风靡多年的预售机制曾是电商平台帮助商家提前备货、减少物流压力、提高物流时效而采取的一种策略。然而,记者了解到,当前的预售玩法,反而对部分商家造成压力,现货销售可以帮助他们更好去库存。

  《每日经济新闻》618 问卷调查

  如今,除了“省”,“快”依旧是影响用户大促购物的重要因素。取消预售后,除了直接的低价吸引,传统电商也在物流提效上持续发力,例如京东物流利用运营的超 1600 个仓库,在数百个 211 限时达覆盖城市,最快可实现半日送达的时效。入驻天猫、淘宝的商家更是“各显神通”:大品牌选择自建前置仓,再通过即配来进一步提速;中小商家则寄期望于更“快”的快递在大促中“遥遥领先”,所幸即时配送的提速体验,也已经深入到了传统物流,即使是“现货销售”也能“冲破”订单高峰提速。

  例如 618 期间,顺丰 + 顺丰同城的“加速组合”就让众多消费者享受到当日达、半日达甚至小时达的配送体验。顺丰同城协助顺丰等快递物流的多元化转运及末端收、派工作,以小时级、分钟级的弹性配送网络提速,比如将原本的同城快递订单升级为即时配送,以直取直送的方式,减少中转场等中间环节的滞留,让消费者的包裹加速抵达。

  这些背靠物流集团或电商集团的即时配送平台如顺丰同城、达达等,愈发展现出集团内部业务高效协同的优势。集团拥有庞大的物流业务规模和基础资源,包括但不限于仓储设施、运输网络、快递服务等。通过内部的紧密协同,能够以较低的成本实现快递服务与即时配送之间的无缝对接,不仅提高了资源的使用效率,也为消费者提供了更快、更可靠的配送服务。

  例如顺丰同城还在今年率先行业推出了奢侈品专送解决方案,基于品牌全渠道布局的需求,一站式灵活对接直播、私域电商等新消费场景。同时,依托与顺丰集团协同的“一体化供应链解决方案”,共同承接奢侈品品牌传统电商、门店即配等全场景,进行深度物流产品定制,在实现履约效率提升的同时,深化网络融通,降低运营成本。

  良好的用户体验以及最大化的降本增效,势必会形成平台和品牌的差异化竞争力。“传统物流 + 即配运力”的搭配协同,不仅助力各品牌和商家“加速度”,也给消费者带来了更好的体验。

  618 的钟摆终究是摆向了“用户为先”。这是时代的选择,也是市场发展的必然。可以预见,“用户为先”的理念将重塑平台、商家和消费者的利益格局,倒逼电商平台和品牌通过“即时零售”、“即时配送”等“利器”,持续在“卷”体验上发力。

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