阿里国际数字商业集团顾伟：阿里国际商家AI需求正在激增

2024-09-29 17:50:07 来源：上海证券报·中国证券网

　　上证报中国证券网讯（记者谭镕）“经过第一轮生成式AI浪潮，AI在电商领域不仅能实现翻译、生成图文等基本功能，更具备了定制化、解决复杂问题的‘高阶’能力，特别是帮助中小企业建立原来不具备的‘团队能力’。”近日，在第三届全球数字贸易博览会上，阿里国际数字商业集团AIGC业务总经理顾伟接受上海证券报记者采访时表示，“AI+大数据”这一方式能令不同类型、不同市场、不同产品的趋势预测准确性显著提高。

　　“AI能令中小商家直接受益。对于新加入电子商务队伍的中小商家而言，无论撰写商品名和商品详情页、拍摄商品照片、制作广告素材、在海外网站及社交媒体投放广告，还是安排客服人员解答消费者咨询、处理退货、拒付款等售后问题等，都需要考虑多语言问题，这对中小商家而言较为复杂。AI能快速解决这些问题，降低不同地区的语言壁垒、文化壁垒。”顾伟说。

　　顾伟介绍，目前阿里国际商家AI需求正在激增，平均每两个月商家的AI调用量就会翻一倍。

　　他认为，第一阶段，AI将帮助跨境场景降本增效；第二阶段，随着AI在电商中大规模应用，AI既能优化传统电商，又将带来更多创新内容；第三阶段，AI在消费端、运营端、商家端仍有大量发展空间。“目前，电商选品方面仍是中国供应链向外搬。如何将海外本土商品创新与中国供应链相结合，用中国的数字基础设施推动数字经济基础设施全球化升级，未来可期。”

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