海螺集团是全球最大的水泥建材企业集团之一，总资产突破3000亿元，连续18年入围中国企业500强，连续4年入围《财富》世界500强，并荣获第七届中国工业大奖。在日前国务院国资委公布的《创建世界一流示范企业和专精特新示范企业名单》中，海螺集团入选“创建世界一流示范企业”，成为创建世界一流的国企“示范生”之一。

　　在新一轮科技革命和产业变革浪潮中，海螺集团坚持创新驱动、数字赋能、绿色转型，推动企业数字化升级。作为集团实施“一基五业”发展战略的重要组成部分，海螺新材（000619）响应工业互联网与建材行业深度融合的发展趋势打造数字化平台，既促进了内部管理协同，又实现了客户体验的大幅提升，为打通产业链上下游、构建发展新格局奠定了坚实基础。

　　链接产业上下游、集中优势资源精准服务客户

　　芜湖海螺型材公司总经理助理孔令意介绍，作为一家加工型的制造企业，海螺新材具有典型“两头在外”的特点，原材料在外，市场也在外，整体产业链条较长，导致信息链不够畅通。以进销存为例，此前公司的管理方式以单机系统为主，客户订单传递、供货协调都靠线下沟通，不仅耗时耗力，也容易出现误差。

　　“过去公司的生产模式是以产促销，我们负责生产，客户负责销售，对客户来说参与度很低。从内部来看，订单的整个流程基本依靠人工来组织，包括排产、下单、入库、发运、物流各个环节。这种做法一方面效率不高，另一方面也影响客户的体验感。”孔令意表示，公司急需搭建数字化平台，对外整合打通上游原材料厂商与下游供应端的房地产市场，促进信息链路的畅通，让整个流程高效、透明、可控；对内实现“两个提升一个下降”——即管理效能和人均创效的提升，工厂生产成本和库存的下降，进而提高整个公司的内部运行质量。

　　而对海螺新材来说，建立数字化平台、推动企业数字化转型，也是为了满足建材行业个性化定制趋势的需要。当房地产市场处于高速发展期时，建材厂商普遍使用大量材料进行批量生产、标准化作业。而随着个性化定制时代的到来，房地产行业进入下半场，客户需求离散化、碎片化的趋势愈发凸显，大规模定制成为时代潮流的必然选择。

　　“我们的目标是通过数据的采集、分析，建立起有别于传统大规模生产的科学生产模式，提升产销协同的效率，帮助企业解决内外生产的矛盾，建立起更强的竞争优势。”海螺新材设备部副部长柳正顶表示，企业希望通过数字化工具，加快从材料制造商向产品整体解决方案服务商的转变，提升产品附加值，实现产业链的延伸，进一步促进传统制造业的转型升级。

　　打造大规模定制平台，全流程可视化

　　基于以上背景，为打造好“海螺.云工”子平台，金蝶积极助力海螺新材数字化平台的建设，借助金蝶云·苍穹平台数字化底座优势，平台实现了销售下单、物资采购、自动排产、物流发运全流程业务线上贯通，以客户订单为驱动按需生产，从传统的销售人员跟单变为线上运营，满足大规模个性化定制需求。

　　芜湖海螺门窗公司总经理助理冯欢欢表示，销售下单后，客户可以通过数字化平台在系统中随时查看，随时掌握自己的订单状态。根据订单完成的时间节点，海螺新材的营销服务人员会及时向客户发出提示，帮助客户进行合理的提货安排。通过数字化平台，海螺新材的客户交期达有了较大改善。

　　可视化不仅优化了客户体验，对海螺新材的内部工作效率也带来了极大的助力。客户订单下到公司之后，设计部门就会参与进来。设计完成后，工艺部门、生产部门也会第一时间拿到订单的相关信息，进行采购和组织生产。在金蝶助力构建的数字化平台之上，海螺新材的排产系统、仓储系统、物流系统、装备运维系统等一一链接起来，实现对物料的准确核算，对入库、运输等环节的实时监控。这些举措不仅保证了生产的有效衔接，更帮助企业降本增效，实现高质量发展。海螺新材通过内部流程制度再造推进数字化转型，使整体的协同效率有了较大幅度提升。

　　数字赋能产业协同，加速行业转型升级

　　以数字化赋能全流程，海螺新材对内成功实现了管控水平和生产效率的提升，对外则大幅提高了客户的体验感和满意度。海螺新材股份公司市场营销部部长助理赵向阳表示，公司对国内营销人员，构建了完善的售前、售中、售后服务体系，而整体数字化平台打通之后，海螺新材的客户管理也更加扁平高效。基于数字化平台，海螺新材可及时响应客户的临时维保需求。

　　冯欢欢表示，海螺新材高品质的产品和服务带来了显著的口碑效应。“目前我们的客户的满意度可以达到将近98%，店铺此前统计的老客户转介绍占全年销售的比例达到约20%。”

　　目前，海螺新材已通过数字化平台初步实现平台化设计、智能化制造、个性化定制、网络化协同、服务化延伸、数字化管理六大目标。在平台建设过程中，金蝶作为合作伙伴起到了重要的支持作用。柳正顶评价道：“金蝶在很多的行业和领域有充分的数据沉淀，包括应用领域也有很多成熟的模型，能帮助我们这种传统企业快速搭建工作流程。金蝶云·苍穹最大的特点是快速组装、微服务化，便于企业后续对应用开发进行快速迭代，我认为是一款不错的PaaS平台产品。”

　　接下来，随着海螺新材业务的拓展，平台的首要任务还是继续深挖数据价值，实现业务模型和数据模型的深度结合，为管理决策提供更有效的支撑，提升内部生产经营效率。未来，在工业互联网平台、数字化转型的赋能下，海螺新材有望加速延伸产业链条，并发挥作为行业龙头企业的带动作用，沉淀并输出标准化的场景化解决方案，提升整个产业链在大规模定制背景下的协同效率，促进整个行业生态的健康发展。

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