航天晨光通过2024年售后服务体系监审

2024-11-22 15:50:58 来源：航天晨光官网

　　近日，北京五洲天宇认证中心专家组对航天晨光（600501）售后服务体系进行了监督评审。评审组依照国家《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准，对公司的服务体系文件、制度和运行等内容进行了充分审查。

　　审查过程中，评审组对特种分公司、晨光东螺、晨光森田、晨光艺术工程等单位体系运行情况给予肯定，认为航天晨光在人员建设、服务流程、服务经费等方面给予了大力支持，有力推动了售后服务体系的健康发展，推荐继续使用售后服务体系认证证书。

　　公司售后服务体系认证工作始于2014年，至今已走过了10个春秋。自体系建立，公司始终贯彻“顾客至上、用心服务”的服务理念，秉承“响应每一个需求、践行每一项承诺、诚动每一位顾客”的服务宗旨，严格按照认证标准要求进行管理改进，陆续获得了五星级售后服务证书、七星级（卓越）证书（售后服务体系完善程度认证证书）、十二星级服务能力持续有效验证证书。该体系在增强产品市场竞争力、推进公司服务能力提升、增强顾客满意等方面发挥了推动作用。

　　核工装备中心、智能制造中心、防务工程中心三家单位参与了本次体系监督评审会议，后续也将按照体系要求运行规范管理。

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