小米SU7集体撞墙？回应来了

2024-11-22 21:32:08 来源：中国证券报作者：王婧涵

　　近日，多辆小米SU7标准版车出现自动泊车故障，消息在社交媒体平台持续发酵。

　　中国证券报记者致电小米汽车官方售后渠道，公司表示，需要对发生事故车辆的具体情况进行线下或线上的诊断，无法一概而论。

　　自动泊车功能故障

　　多辆SU7撞墙

　　多位车主在社交平台表示，自己的小米SU7标准版车因自动泊车功能故障，在自动泊车过程中发生剐蹭和碰撞，部分车辆在撞墙、撞柱后仍然持续给油，车辆损坏明显。

　　记者在“小米SU7标准版事故车主群”中看到，有50余位发生类似情况的小米SU7标准版车主填写了在线表格。记者发现，类似事故主要发生在11月14日，不少车主提到，车辆在自动泊车过程中没有出现任何提示和报警，因此也没有意识到需要车主主动接管。

　　有涉事车主在社交平台分享称，小米官方承认功能故障为系统突发BUG问题，不是因为摄像头不清晰或小米更新了软件算法等。

　　车主孔先生在接受中国证券报记者采访时表示，经历了近一周的协商，目前小米销售给出的最终答复为提供免费维修、免费接送车和每日1500积分（相当于约150元）出行补贴。对于车损赔偿的情况，孔先生表示，目前不同地区的车损赔偿标准不一，有些地区车主通过协商得到了一定的车损赔偿，大致在1万积分以内，而他本人没有得到车损赔偿。

　　当日，中国证券报记者致电小米汽车官方售后渠道，公司表示，需要对发生事故车辆的具体情况进行线下或线上的诊断，无法一概而论。

　　当被问及后期此类事故是否还可能继续出现，小米汽车表示，小米将以客户为本，后续将通过系统更新或服务优化，进一步为客户带去更好的体验。如果出现问题，公司会第一时间与客户进行完善的处理和有效的沟通，为每位客户一对一制定维修方案。