梦网科技AI语音：打造全流程智能融合通信新体验

2024-11-26 10:22:44 来源：梦网集团官微

　　AI技术正在重新定义语音通信的格局，推动其向智能化、个性化和高效率的方向发展。企业通信需求的演变和客户对便捷、高效、智能服务体验的追求，促使AI语音技术在金融、医疗、教育、客服等多个行业发挥关键作用，引领服务模式的创新和效率提升。

　　面对终端用户接听率低的挑战，企业如何提升通信的可信度？

　　随着业务量的激增和客服压力，企业如何高效应对不断增长的服务需求？

　　产品介绍或操作指引繁琐，企业如何简化信息传递，确保客户易于理解和记忆？

　　获取了目标客户线索，但人工外呼费时费力，如何快速筛查意向客户？

　　在这一背景下，梦网科技（002123）基于全国优质语音线路资源，结合人工智能打造AI语音能力，助力企业实现智能化语音通信融合发展。

　　AI赋能通话服务

　　全流程AI化的智能云通信解决方案

　　梦网科技与运营商合作探索，基于原生通话入口快速搭建“通话+AI”智能应用，服务企业与用户交互的全流程。

　　通话前

　　通过视频彩铃、来电名片、号码认证等展示企业形象，提高可信度和接通率。

　　通话中

　　AI客服可协助完成视频化的操作指引、业务分流等，提高业务服务效率，简化业务咨询及办理流程，减轻企业服务成本；同时，可通过实时语音流处理、语音特征提取、深度学习模型解码等步骤，实现在用户讲话的同时生成对应的文字转录，提高沟通效率，确保重要信息不遗漏。

　　通话后

　　通过实时触发5G阅信或挂机短信等，为用户提供业务办理或售后服务评价的最佳入口，用户点击后一键直达落地页，减少中间环节，提高用户感知。

　　AI赋能营销外呼

　　助力企业效率与产能共同提升

　　整合行业资源，构建AI营销外呼能力，针对通知、回访、客户关怀、营销、私域转化等各类场景，提供AI+外呼服务，大幅度提高企业产能和资源利用率。

　　AI+大数据筛选用户

　　梦网科技通过5G元信、锦囊互动智能营销等产品能力，可实现地域、属性、兴趣等多维度的人群包圈选。企业无需人工输入目标号码，通过接口批量导入并进行名单清洗和黑名单过滤。

　　人机交互无障碍

　　基于语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术支持，实现普通话语言识别准确率90%以上，让人机沟通无障碍。同时支持长句等待、赘述、听不清识别、噪声过滤等，带来拟人的交互体验。

　　AI模型不断调优

　　构建丰富的质检策略，快速对历史通话进行标注，同时支持多维度的指标统计和数据报表，用于AI模型训练调优。

　　梦网科技凭借在云通信领域20多年的深厚积累，进一步拥抱人工智能、大数据和算力等前沿技术，创新AI语音等场景应用。作为鸿蒙生态圈的重要成员，梦网科技持续推动消息服务的形态升级和通话模式的革新，致力于为各行各业的数字化转型和信息化升级提供强大的技术支撑和创新动力（300152），助力企业在数字化浪潮中脱颖而出。

关注同花顺财经（ths518），获取更多机会

0人

文娱赛道AI应用风生水起

继智能手机后的下一个风口，竟是它

梦网科技AI语音：打造全流程智能融合通信新体验

网站地图