近日，吉祥航空的航班服务事件引发关注。有人在网上发文反映，2月23日乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的吉祥航空H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。
据乘客提供的信息，吉祥航空发放的坚果零食包包装上标注的生产日期为2024年8月13日，保质期为6个月。然而，在航班上发放时，该零食包已经超过保质期10天。
这名乘客介绍，出现这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。
“我那个时候着急下飞机就赶紧提着箱子挤到最前面我说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签补偿也不要了，然后才让我走。”这名乘客称。
吉祥航空就此事回应称，当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。
针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，确保同类问题不再发生。
同时，媒体报道中“吉祥航空强制乘客签保密协议并把乘客堵在廊桥”一事也引发争议。吉祥航空负责人对此表示，经调查机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，并无强制乘客的行为，即便不签协议也可以领到补偿金。
业绩方面，吉祥航空公布2024年三季报，公司前三季度实现营业收入174.92亿元，同比增长10.1%；完成归母净利润12.71亿元，同比增长10.1%；扣非归母净利润11.89亿元，同比增长6.2%；经营现金流净额为50.8亿元，同比下降9.4%；EPS(全面摊薄)为0.574元。
其中第三季度，公司收入65.36亿元，同比下降0.2%；归母净利润7.82亿元，同比下降27.2%；扣非归母净利润7.13亿元，同比下降33.1%；EPS为0.353元。
对于净利下降，吉祥航空表示，减少主要系本期收入不及预期所致。
同时，吉祥航空表示，2024年上半年营收创历史新高，但盈利水平仍未恢复至疫情前。
目前，吉祥航空暂未发布2024年业绩预告或快报。资料显示，公司主要从事航空运输业务，提供国内及国际航线的客货运输服务，同时还涉及飞机租赁及相关业务。
2024年，吉祥航空也因乘客服务事件上过热搜。去年7月，“吉祥航空通报不开空调致旅客中暑”相关话题冲上微博热搜第一。吉祥航空在官方微博发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》，就有乘客中暑一事致歉。
