AI客服“有方方工”正式启用 智能高效响应客户诉求
近日，有方科技正式上线首款AI技术服务智能体 “有方方工”。作为AI智能技术应用的创新载体，“有方方工”旨在面向SPM（智能互联产品制造商）客户提供更精准、更便捷、更高效的智能化技术服务。标志着有方科技在AI创新应用方面迈出关键一步，开启智能化、数字化篇章。后续将持续推出以AI为核心技术的系列化产品，加快构建覆盖多领域的AI产品和服务矩阵。
为何取名“有方方工”
“有方方工”，寓意“工于匠心，数智有方”，“工”代表有方对技术的执着追求和对细节的精益求精。有方科技希望通过AI技术服务智能体，将工程师的智慧和服务者的温度与客户的需求深度融合，为客户提供高效、精准的技术应答以及建设性的技术方案建议，通过个性化服务满足不同客户需求，提升客户体验、服务质量和服务效率。
“有方方工”能带来哪些服务和体验
1
产品智能推荐
基于客户在线提出的通信需求，“有方方工”可智能生成产品推荐方案，辅助客户选择合适的模组产品，为客户节省了大量时间和精力；
2
产品资料自动发放
根据客户需求自动发放最新产品资料，实现秒级触达客户，不仅减少了人工筛选造成的错误，还提升了90%的资料发放效率；
3
产品开发辅助指导
“有方方工”可实时、智能解答客户提出的关于有方模组产品参数、功能、开发、应用等全方位的问题，可在线指导客户工程师产品开发及操作流程；
4
7*24小时及时应答
真正做到7*24小时及时响应客户需求，避免因特殊时间或地点导致需求无法及时解决的情况出现。
“有方方工”的特点
全面接入自然语言理解和处理、推理能力强大的DeepSeek，支持多渠道接入，无论是企业微信还是飞书对话，都能实现无缝对接，让客户享受到便捷、高效的服务支持；
“有方方工”的核心定位是智能化服务中枢，深度融合了企业知识库与业务场景，实现“零等待、高精准”的服务目标；
不断喂养训练有方专有的产品资料及管理流程，通过持续学习和优化，不断提升自身的智能化水平，为客户提供更加优质、高效的服务。
“有方方工”值得更多期待
面向未来，“有方方工”在实用功能上将继续“上新”。
1
提供深度个性化服务
基于客户的背景信息、历史采购记录、使用场景等，生成更贴合客户需求的定制化解决方案，让每个客户都能享受到独一无二的服务体验；
2
协同AI 与内部平台，不断丰富服务内容
“有方方工”将自动总结需求内容，生成工单信息，并回传至工单平台，实现内部平台与AI的协同，大大提高企业的运营效率，从而更好、更快地服务客户。
有方科技聚焦于物联网的“联”，专注于为物联网服务商和智能互联产品制造商等客户提供物联网接入通信产品和服务，产品涵盖接入云、管道云、2G/3G/4G/5G/NB-IoT/eMTC等蜂窝无线通信模组和整机。正是凭借有方科技全球首创的基于云管端架构的接入通信解决方案，公司可以为物联网提供全球领先、可靠的接入通信，助力人类更环保、高效、便捷。
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