11月26日下午，中国香港大埔宏福苑发生五级火灾，造成重大人员伤亡和损失，社会各界迅速支援。灾情发生后，苏宁易购香港大区第一时间启动应急响应机制，成立以管理层为核心的“应急支援小组”，连夜召开会议，紧急制定并落实多项援助措施，全力支持灾区救援及居民安置工作。
为缓解受灾居民的燃眉之急，苏宁易购迅速调拨应急物资。首批包括暖风机、热水壶、电饭煲、手机充电设备、暖垫和被子等共500件。该批物资已于11月27日运抵距离受灾小区最近的苏宁易购大埔分店，供宏福苑受灾住户免费领取。截至目前，已有超过50户受灾家庭前来领取日用电器，暂时缓解生活所需。同时，苏宁易购建立了动态物资补充机制，根据现场需求评估，持续调配各类生活必需品，并启动供应商联动，确保援助物资的稳定供应。
此外，苏宁易购香港大区也在内部发起员工献血倡议，公司管理层已带头预约献血，以实际行动支持大埔火灾后的重建工作。
考虑到灾后重建的长期性，苏宁易购将持续关注事件进展，规划后续物资支持与长期援助措施，包括扩大电器和生活用品供应、家电以旧换新和维修检测等，与香港市民同心协力，共渡难关，重建温暖家园。
