随着寒潮来袭、气温骤降，黑龙江多地迎来“断崖式”降温，华电能源（600726）系统各单位坚决扛起央企责任，以“顶格”标准应对寒潮，全力做好保暖保供各项工作，以优质、高效、温暖的供热服务，守牢供暖“温度线”，护航群众“温暖冬”。

　　富热电厂

　　冬季供暖工作涉及千家万户、事关群众冷暖。富热电厂立足早谋划、早部署、早行动，积极迎战“迎峰度冬”，着力保障群众安全、温暖、舒适过冬。

　　该厂以“强监管、补短板、堵漏洞、防风险”为主线，全面夯实供暖保障基础。“冬病夏治”期间，对供热系统进行“全方位、无死角”的大体检；在供暖进入倒计时之际，组建专业管网维护队伍，对主管网、换热站等关键节点开展拉网式排查，及时消除各类隐患，保证“用户—换热站—热网—热源”反馈精准调控，为保供做好坚实硬件基础。

　　该厂坚持“以用户为中心”，聚焦群众急难愁盼问题，推出一系列“零距离、有温度”的服务举措，让供暖服务更贴心、更便民。线上升级客服系统，完善住户信息库、增设热线坐席，同步开通多元缴费渠道，实现服务、生产、收费“一体化”；线下开展“供热服务进社区”活动，设宣传咨询点发放手册，讲解采暖常识、演示户内排气操作，收集意见优化工作，同时在各社区增设临时服务站，提供缴费指导与咨询，全方位畅通诉求渠道、便利居民，提升供暖服务质效。

　　哈发公司

　　近日，黑龙江省遭遇较强冷空气侵袭，哈尔滨气温持续走低，寒意节节攀升。面对寒潮“大考”，哈发公司以党的二十届四中全会精神为引领，坚决扛起能源保供重任，以精准调度、精细检修、暖心服务，为千家万户守住冬日暖意。

　　该公司组织职工对供热管网、机组设备开展“地毯式”排查，为室外管道“添衣加被”。运行人员根据气温变化动态调整供热参数，提升监盘和调控质量，全力以赴做好运行设备精细化调整和备用设备维护工作。燃料分场提前储备燃煤保障机组“口粮”充足。供热公司开展“访民问暖”行动，检修人员深入小区排查老旧管网，“一户一策”上门解决滤网堵塞、温度不均等问题，主动为供热辖区敞开单元门装上御寒“棉衣”，筑牢居民御寒第一道“屏障”。

　　从控制室的精准调控到寒风中的管线巡检，哈发公司将持续用坚守与担当扛起民生责任，用华电温度温暖万家，全力守护冰城百姓温暖过冬。

　　工程公司

　　面对寒潮考验，工程公司所属龙电物业公司运行检修团队全体人员坚守一线岗位，以“冬病夏治”的前期扎实准备和“智慧+人工”的双重保障机制，全力确保辖区居民群众温暖过冬。

　　提前部署，夯实基础。早在夏秋期间，运行检修团队便启动“冬病夏治”专项工作，对所属换热站开展全覆盖、地毯式检修，实施常规维护380项，更换老化阀门20个，清洗换热机组20台。同步积极落实老旧供热管网改造工程，完成一级网1600米、二级网2800米管线更新任务，为提高供热效能打下基础。

　　迅速响应，高效应对。面对近日寒潮来袭，立即启动24小时应急响应机制，全天实时监测各换热站供回水温度、压力等关键参数，动态调整供热负荷。检修人员实行分片包干责任制，日均巡检里程超过3公里，针对低温楼栋采取“压放气法”开展入户调试，累计为70余户居民解决暖气气阻问题。

　　优化服务，提升温度。为确保末端用户室温达标，组织开展“访民问暖”行动，对顶层、冷山户等重点区域实施“一对一”测温回访，保障室内温度符合标准。截至目前，换热站设备运行稳定，未发生故障，客服响应时间缩短至30分钟以内，以高度专业的保障能力切实筑牢冰城冬季温暖防线。

　　华电能源股份有限公司

　　中国华电黑龙江分公司

　　图文|系统各单位