近日，万和与赛意信息（300687）共同召开QMS(质量管理系统)二期项目启动会。会议由万和集团IT经理陈文中先生主持，双方回顾了自一期合作以来的成果，并宣布二期项目正式展开。本次合作将涵盖“质量策略、质量体系、研发质量、供应质量、制程质量、成品质量、售后质量”等模块，打通全流程质量数据。

　　万和企业简介

　　广东万和新电气股份有限公司(以下简称“万和”)是国内A股上市公司，股票代码002543，公司成立于1993年，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在全球拥有七大基地。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会(BSRIA)发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。

　　市场质量数字化的初步成果

　　自2024年一期项目合作以来，赛意信息已助力万和在市场质量管理领域实现了关键突破。项目完成了市场质量数据的全链路打通，将数据分析时效从月度5天缩短至0.5天；实现了市场客诉的在线化闭环管理，平均处理周期从10天降至6天；并建立起外部损失成本的在线统计体系。这些成效为质量改进流程固化、研发评价线上化等奠定了数字化基础，也为二期向全价值链拓展树立了信心。

　　万和面临的多重管理挑战

　　在一期聚焦市场端数字化的基础上，随着业务拓展与多工厂布局，万和在迈向全面质量管理过程中面临更系统的挑战：

• 　　数据分散难整合：质量数据覆盖多个环节，标准不一，梳理工作繁重；

• 　　多工厂管理差异大：国内外工厂发展阶段不一，流程与标准不统一；

• 　　系统支撑仍显薄弱：部分环节依赖人工记录，难以实现闭环管理；

• 　　设备与系统协同不足：部分产线检测设备老旧，制约实时质量监控。

　　构建全链路智能质量平台

　　基于一期合作积累的业务理解与数据基础，本期项目旨在打造覆盖“策划—执行—分析—改进”的集团级质量管理平台，核心策略包括：

　　01

　　统一体系

　　遵循一个万和、一个管理体系原则，建立标准化、可配置的质量流程与数据模型；

　　02

　　数据贯通

　　打通从研发到售后的全链品质数据，支持正反向追溯与实时分析；

　　03

　　智能赋能

　　集成SPC、MSA等质量工具，结合AI能力，实现异常预警与决策支持能力提升；

　　04

　　知识沉淀

　　通过经验库、看板报表等工具，固化质量知识，赋能业务持续改善。

　　分阶推进与价值共创

　　会上，赛意信息QMS项目负责人常伟先生详细阐述了本期项目的实施路径，强调以“业务驱动、数据为本、分步推进”的策略，确保项目扎实落地。

• 　　经验融合：结合行业经验与业务实际，确保系统贴合现状并具备拓展性；

• 　　分步实施：项目以试点工厂验证后全面推广，保障平稳落地；

• 　　数据治理：专项梳理检验标准、统一数据规范，夯实系统运行基础；

• 　　集成优化：实现与ERP、PLM、SRM、MES、WMS等系统无缝对接，优化操作体验。

　　赛意信息QMS负责人常伟先生

　　领导寄语，聚力同行

　　启动会上，双方领导分别发表动员讲话，为项目推进明确方向。

　　赛意信息工业软件及物联产品中心交付总经理朋孙刚先生强调，质量数据是系统根基，需业务团队共同夯实。

　　赛意信息工业软件及物联产品中心交付总经理朋孙刚先生

　　万和集团IT总监荣义生先生指出，须通过流程统一与系统固化，实现质量管理体系化升级。

　　万和集团IT总监荣义生先生

　　万和集团品质总监邓勇先生表示，二期业务范围广、挑战多，需统一规范、充分沟通、严谨推进。

　　万和集团品质总监邓勇先生

　　赛意信息副总裁蔡胜龙先生倡导“业务先行、目标导向、责任共担”，鼓励团队主动协作。

　　赛意信息副总裁蔡胜龙先生

　　万和集团副总裁杨颂文先生强调，数字化是长期工程，须通过系统将经验转化为可持续的质量能力提升。

　　万和集团副总裁杨颂文先生

　　万和QMS二期项目的启动，标志着双方在质量数字化进程中迈入更系统、更智能的新阶段。赛意信息将依托深厚的行业实践与技术积累，与万和团队紧密协作，以平台化、智能化、可持续的质量系统，助力万和筑牢质量管理基石，共赴高质量发展新征程。