近日，中泰化学（002092）与新鑫科技组成联合服务团队，聚焦客户在生产应用中的痛点、堵点问题，主动对山东、浙江两大核心市场开展客户走访与技术服务，深入践行“以客户为中心”的服务承诺。

精准把脉，在一线破解生产难题

在山东市场，面对某厂家提出的P650树脂干燥环节“风管粘料”问题，服务团队与客户技术人员深入分析，最终锁定“下料不均”是关键症结。结合产线实际，团队提出改良建议，实施后设备运行平稳，难题迎刃而解。与此同时，团队还主动跟进客户关注的细粉含量与聚合度稳定性问题，现场取样，为后续深度分析优化奠定基础。

在另一家工厂，团队细致记录了P650树脂细粉含量对客户生产效率的具体影响，形成详实的改进清单。通过对客户氯化工（850102）艺与设备管理的深入沟通，进一步掌握了应用场景的核心需求。当天，针对客户反馈的使用P10（PX）00产品时遇到混合不均与成品表面粗糙问题，团队凭借丰富行业经验，从助剂配比、工艺温度控制等角度提供了切实可行的建议，赢得客户认可。

链式赋能，在终端提升推广效能

在浙江市场，团队将服务延伸至下游加工链条。先后对经销商人员进行产品培训，并深入解析不同牌号PVC树脂的工艺特性与差异化优势，有效提升合作伙伴的专业推广与技术服务能力。

在经销商协同下，团队还走访多家下游片材、异型材加工企业，实地考察P700树脂在不同应用场景的表现，广泛收集关于产品性能、成本控制的反馈。面对客户提出的晶点控制、成本优化等现实问题，团队现场答疑，并系统梳理了来自终端市场的宝贵改进建议。

通过此次走访，新增2家合作客户，紧急协调落实4车订单并完成全部交付，以快速响应赢得客户信任，顺利拓展市场。