编者按

　　春潮涌动处，实干奋进时。华数“大抓落实”的号角已经吹响，从主业深耕到创新破局，从市场攻坚到服务提质，各公司、各部门以实干为笔，在“开新局”的赛道上奋勇争先。

　　每一份成绩的取得，都源于脚踏实地的付出；每一步突破的背后，都凝聚着奋进拼搏的力量。今起，我们开设“抓落实、开新局”栏目，解码实干密码，分享攻坚经验。愿这份奋进力量相互激荡，推动全体华数人乘势而上，在高质量发展新征程上书写更精彩的答卷。

　　2026年，华数传媒（000156）大众事业部将持续以“四化”转型为牵引，锚定“出账内平衡”高质量发展目标，优化套餐与服务体系，推进业务融合价值提升；重点推进产品与服务创新迭代，推动渠道队伍转型突破，提升大众市场响应速度与用户粘性。深化多元服务生态建设，拓展医养、智慧家庭等场景应用，融合 AI 技术提升服务精准度。以创新驱动业务迭代，以服务赢得用户认可，全力打造更具竞争力的数字化服务体系，为用户创造更高价值。

　　解码实干密码

　　2025年是业务深化转型、提质增效的关键一年，华数大众市场以“数据化、移动化、线上化、权益化”四化转型为牵引，锚定“出账内平衡”目标，不断推动“宽带+”和“5G+”全业务融合战略。

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　　华数新终端：让看电视回归简单

　　为响应“治理电视操作复杂”工作要求，落实广电总局超高清“千百万”规模部署，华数统筹推进插入式微型机顶盒及一体化电视机创新项目落地，实现“一个遥控器、一键看直播”，让看电视回归简单本质。

　　插入式微型机顶盒堪称“客厅颜值担当”，小巧美观、U盘大小、即插即用，彻底告别杂乱布线，尽享高清直播加海量点播内容。

　　一体化电视机将机顶盒功能整合入内。定制机开机就可观看华数内容，纯粹回归、简单收视；通用机可享华数应用，兼顾华数与互联网电视服务，内置海量资源覆盖主流平台，满足全家需求。

　　从布线复杂到即插即用，从繁琐操作到一键即享，以插入式机顶盒与一体化电视机部署为契机，切实解决用户看电视的痛点难点。未来，华数将持续聚焦用户需求，以更优质的产品与服务，让每一位用户都能轻松享受高清视听乐趣！

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　　统一套餐推广+全网千兆覆盖

　　全省启动大众市场“百日冲刺”训战营活动，以用户服务体验升级为核心，围绕“全省统一套餐推广+全网千兆覆盖”双抓手，明确服务与业务目标、细化落地举措，通过训战营服务赋能、高质量地推服务等形式，激发网格团队积极性，全力推进用户保有与服务提质。

　　全面启动全业务标准套餐，同步推广统一账本，以慧家全业务、慧家宽带为主推方向，让用户享受到更优惠、更便捷的业务服务，统一账本绑定量显著提升，业务发展持续向好。

　　以用户宽带体验升级为核心推进全网千兆服务：推出“千兆提速卡”服务方案，助力用户低成本升级。同时，为精准匹配用户个性化需求，聚焦多场景使用体验，推出千兆+组网、千兆+云储存、摄像头、千兆+云相册等定制化服务，切实提升用户满意度。

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　　聚焦用户刚需

　　打造多元服务新生态

　　华数持续深耕医养运营领域，创新拓展生活便民权益服务，积极探索社群运营新模式，强力助推大众业务高效转化。

　　2025 年，全省各经营单元与本地医院完成签约并落地运营，全省累计举办16场大型义诊、超百场橙智e 养专项活动和便民权益服务活动，累计服务用户超5万人次，既提升用户触达频次，更收获广泛认可，树立起 “好服务在华数” 的良好口碑。

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　　深化营销队伍建设

　　线上线下创新突破

　　全省营业体系以“效能提升”为重点，制定《营业厅质效提升工作指导意见》，根据“优面积、转地址、引生态”策略对营业厅进行优化升级，开展爱心驿站创建、惠民活动品牌日、OAO直播、政企团购、引商入柜等活动推进营业厅转型，推动营业员向抖音职人主播与大众客户经理角色升级。

　　组织网格承包试点工作，推动10家试点单位制定承包方案，提升基层保老拓新积极性，通过训战营聚焦人效提升与方法提炼，总结网格承包的有效打法与路径。

　　加强第二支营销队伍建设，集约运营5G和宽带业务，推动代理商从扩张向高质量运营转型，提升合伙人活跃度与转化率来优化渠道结构，为自有渠道减负，推进出账内平衡。同时强化电商“私域+公域”联动与数据驱动下的精准营销，提升整体运营效率，并持续提升存量用户线上化，深挖用户价值，抖音OAO业务赋能线下渠道。2025年线上触达用户近千万人次。

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　　构建数字化生活新生态

　　坚守 “以用户为中心” 理念，全力构建 “主营业务+权益化+场景服务” 数字化生活新生态。

　　一方面，打造畅视卡、娱乐卡、美食卡、出行卡、办公卡、健康卡等多元化权益产品矩阵，精准覆盖全年龄段用户场景需求。 另一方面，搭建 “省级统筹 + 地市特色” 两级会员权益平台，整合头部资源与属地家医、充电等场景化特色权益，夯实差异化业务基座。同时，通过创新权益、智家服务权益、本地生活权益、垂类人群权益等多方面组合拳，打造全方位的权益体系，为大众业务提供了可复制的创新路径与实践范式。

　　征程万里，步履不停。让我们汇聚每一份力量，凝聚每一分智慧，以坚定者、奋进者、创新者的姿态，共同谱写华数下一个篇章的辉煌!