近日，天猫接连公布2026年度生态认证名单。壹网壹创（300792）凭借领先的AI数智化应用能力与卓越的客户服务运营体系，成功通过“数智能力认证”与“服务体验能力认证”，成为在数据策略与服务体验两大关键维度均获平台官方认可的服务商。

“数智能力认证”是天猫生态认证体系中的重要组成部分，旨在甄别并连接真正具备数据服务能力的伙伴。天猫强调，认证并非终点，而是一张“入场券”，意味着服务商将在平台高阶数据产品与长期项目的支持下，开启更深度的能力共建。“服务体验能力认证”则聚焦客服运营与服务体系化建设，旨在筛选能将“好服务”沉淀为“可复用能力资产”的伙伴。这标志着壹网壹创（300792）在“技术驱动”与“体验护航”两大品牌增长支柱上，均构建了体系化的服务能力。

“数智能力认证”与壹网壹创（300792）近年来的能力建设路径高度契合。2025年，公司在AI与数智化板块实现了显著提升，逐步构建起从数据洞察、智能策略到效果验证的闭环能力。此次获评，正是对壹网壹创（300792）将数据能力系统化应用于品牌经营、助力确定性增长的官方认可。在体验成为核心竞争力的当下，服务已从“成本项”转变为影响转化与复购的关键经营变量。壹网壹创（300792）持续建设专业化客服团队与智能化服务产品，不仅保障了服务品质的稳定与可感知提升，更致力于将优质服务流程标准化、工具化，为品牌构建长期的服务竞争力。

双认证的获得，是平台对壹网壹创（300792）“硬实力”与“软实力”协同发展的全面肯定。 未来，壹网壹创（300792）将以此为契机，依托两大认证所对接的平台资源与共建机制，深化“数据驱动策略”与“体验塑造口碑”的双轮驱动模式。我们将在天猫生态中，与平台及品牌伙伴开展更深度协同，不仅助力品牌实现生意增长，更共同塑造值得信赖的消费（883434）体验，护航品牌的长期健康经营。