近日，由久远银海（002777）承建的湖北省智慧养老信息平台、福州市智慧养老信息平台案例经验获人民日报社《民生周刊》关注报道。两大平台是久远银海（002777）以数字技术赋能养老服务的生动实践，通过业务与数据一体化流转，整合分散养老资源，实现供需两端精准对接。以数据融通赋能业务协同增效，以民生洞察护航银龄关怀落地，久远银海（002777）正努力让数字技术跨越年龄鸿沟，把更便捷、更精准的服务送到老年人身边。

报道聚焦“为何数字技术在养老服务领域的作用未能充分发挥？”问题，提及全国人大常委会委员、中国社会保障学会会长郑功成先生在全国两会提交的《促进数字技术助力社区养老服务的建议》（下称《建议》）。《建议》提到，将互联互通的智慧养老信息平台纳入应对人口老龄化国家战略规划，以有效对接服务供需两端。湖北省、福州市等地智慧养老信息平台建设经验可为各地开展区域性智慧养老信息平台建设提供示范借鉴，平台经验值得总结推广。

节选自人民日报社《民生周刊》：

郑功成建议，可以借鉴湖北省（省级统筹管理）、福州市（市级统筹管理）等地智慧养老信息平台建设经验，建立跨部门数据共享机制，制定统一的养老服务数据标准，推动智慧养老平台与民政、医保、人社、卫健、公安等系统数据的对接，破除信息壁垒。

在推进中，他建议平台建设应聚焦三大核心功能：一是需求精准画像，通过采集老年人年龄、健康状况、服务需求等信息，建立动态更新的老年人口数据库和需求“地图”，为服务供给、资源配置、政策制定提供数据支撑；二是资源整合调度，汇聚辖区内养老机构、社区卫生服务中心、家政服务、餐饮企业等服务资源，形成养老服务资源池，平台根据老人需求智能匹配服务供给；三是服务全程监管，对上门服务人员进行定位签到、服务时长记录、服务质量回访等全过程管理，确保服务真实有效。

郑功成带领的团队在调研中发现，福州市以市级统筹为单位，打造集服务与监管为一体的养老平台，通过构建“需求－服务－监管”闭环和“发现－处置－反馈”闭环，串联助餐、助浴、助医等多个应用场景，实现老年人需求“一键表达”，企业服务“一键送达”，政府监管“一键跟踪”。截至2025年底，平台上架养老居家服务产品1300余种，对接服务138万老年人，产生养老服务工单80余万单，相当于全市每天有900多位兜底老人享受服务，消费（883434）总额4400多万元。这一经验值得总结推广。