IT之家3月24日消息，“美团（K83690）删照片”话题今日突然登上微博（WB）热搜，引发热议。IT之家查询发现，上周有多名微博（WB）用户反馈称，在未执行任何操作的情况下，手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空，而系统拦截日志显示，执行删除操作的应用为美团（K83690）App。

对此，据界面新闻今日报道，美团（K83690）官方客服回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团（K83690）客服称，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团（K83690）App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。美团（K83690）在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团（K83690）客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。