随着数电时代的全面深入，航天信息（600271）小微企业财税服务团队始终坚持创新驱动，以专业赋能回应客户多元需求，以扎实服务构筑起企业与客户间的信任桥梁。

“做企业的财税服务陪跑者”

小微企业服务团队紧跟市场发展趋势，积极推动服务模式从被动等待向主动服务转型，将专业能力与服务意识贯穿财税服务全流程，全力打造业务精湛、值得信赖的服务队伍。

财税服务关乎企业合规发展。团队始终以合规为底线、以专业为支撑，为企业提供开票、申报、税务风险防控等全流程财税解决方案。针对数电时代企业新需求、新痛点，团队搭建起高效客户响应体系，推动服务标准化、精细化的同时，紧跟财税新政更新知识储备，通过线下培训、线上直播等形式为客户赋能，帮助企业吃透政策、规避风险。

在服务过程中，团队坚守诚信原则，用心挖掘客户隐藏需求，精准提供个性化解决方案，让产品价值与服务温度双向传递，不断筑牢客户信任的根基。

“成为被客户置顶的服务尖兵”

河北航信王经理面对庞大客户体量，用极致服务破解业务难题，在每一次及时回复、每一场用心培训、每一个细节洞察中慢慢积累客户信赖，成为被客户“置顶”的服务尖兵。

王经理深知，要想赢得客户信任，响应速度是第一关键。她将企业微信设置为全天候24小时在线，无论深夜还是清晨，总能第一时间回应客户问题。某连锁餐饮何会计告诉王经理：“我把你微信置顶了，因为无论什么时候问你，你都能立马回复！”这份及时响应让更多客户将她的微信置顶，也让客户感受到满满的安全感。

对她来说，细致服务之外，专业赋能才是核心竞争力。她将每月一期的会员赋能培训做成固定动作，每逢汇算清缴期或重要新政出台，都第一时间组织客户开展线下培训或线上直播，用干货内容帮助客户吃透政策，以专业智慧助力企业成长进阶。

日常沟通中，她也善于从交流中敏锐捕捉客户对发票短信条数、档案归档条数等细节的需求，适时给出恰当建议，实现精准营销，用实打实的业绩诠释了专业服务（884257）的价值。

“以诚信服务赢得客户长久信赖”

贵州航信的杨经理则坚持用专业能力破解客户难题，用诚信服务赢得客户信赖，在财税服务赛道中闯出一条财税业务拓展新路。

面对财税工作政策性强、专业度高的行业特点，他始终将专业作为立足行业的根基，精准把握客户在税务风险防控、合规申报等方面的痛点，为客户定制个性化解决方案，还将复杂的财税知识转化为通俗易懂的服务方案，让客户清晰理解、稳妥落实。

在服务中，他建立了完善的客户服务周期（883436）体系，从业务咨询到持续跟进全流程用心解决客户的每一个问题，始终以客观真诚的态度提供服务内容，逐渐让老客户转介绍成为主要业务来源，也是客户对他服务的充分认可。

在小微企业财税服务道路上，航天信息（600271）营销团队虽身处不同地域、各有不同服务方式，却秉持相同的服务理念与专业追求。后续，他们将始终以专业铸根基、以服务赢信任，为更多客户提供安全、高效的财税解决方案，助力企业高质量发展。（通讯员：刘聪欣 苟先锋）