近年来，随着集采常态化压缩药品销售利润空间，以及线上渠道的冲击，线下连锁药店（884300）行业整体经历深度变革，从过去数年的大举扩张转变为分化出清。2026年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，其中提到，药店（884300）要从“药品销售终端”到“健康驿站”。

在2026乌镇健康大会上，老百姓（603883.SH）董事长、总裁谢子龙谈及其对未来行业发展时谈道，在他看来，未来药店（884300）不仅要卖药，还要“卖笑”，即向消费（883434）者提供情绪价值。

“过去20年，中国零售药店（884300）一直单纯卖药，这一件事情干了20年没有变化。但过去这种靠开店就能赚钱的‘躺赢’时代结束了。”谢子龙谈道，下一步行业要从数量e扩张进入质量控制的深度洗牌期。

具体而言，谢子龙认为药店（884300）未来要成为一个社区“看不见的健康安全感”，如作为应急保障站、助力慢病管理等。

另外，谢子龙还提到，在银发时代，药店（884300）不只是药房，更是养老驿站，“国家层面在推的居家养老最需要的是什么？家门口的药店（884300），我认为这是我们最重要的机会。”

与此同时，谢子龙认为药店（884300）还能为创新药（886015）的销售提供重要助力，药店（884300）能打通创新药（886015）销售的“最后一公里”，不过这当中仍需要医院（884301）等多方协同。

“我之前开玩笑说，行业要变革，怎么变？从过去的卖药变成未来还要‘卖笑’，‘笑’就是情绪价值。顾客来了之后，我们怎么让他留下来成为关系客户，当他有健康需求的时候能够到我们门店来，是各位同行需要特别关注的事情。”谢子龙谈道。

谢子龙在会议现场。刘竞兰/摄