近日，淮北矿业（600985）集团快捷综合服务网站迎来重要升级——“AI小助手”智能问答搜索功能正式上线。这标志着平台服务从“可办、好办、快办”向“智办”迈出关键一步，全面开启“智能搜索+精准服务”新阶段。
新功能以“一键智能问答”为核心，申请人只需输入业务关键词，系统便能自动展示办理流程、所需材料等关键信息，并精准引导至办理界面，实现“智能导办、一次看清”，大幅提升办事效率。这是淮北矿业（600985）集团在智能化服务领域的又一次创新突破，也为基层办事减负增效注入了新动能。
更值得关注的是，该功能实现了7×24小时全天候在线响应，彻底打破传统服务的时间与空间限制。无论是工作日还是节假日，白天还是深夜，基层工作人员只需登录平台，即可获得即时、精准的智能咨询服务。咨询类问题平均响应时间大幅缩短，复杂事项的办理指引生成仅需数秒，真正让基层员工从繁琐的“问、查、找”中解放出来，服务效率与质量显著提升，做到了服务基层“零等待”。
快捷综合服务中心相关负责人表示，此次上线“AI小助手”服务功能，是积极响应集团公司“人工智能（885728）+”数字化转型号召，扎实开展“服务基层、造福职工”专项行动，切实为基层减负的重要举措。下一步，快捷综合服务中心将持续引入更多人工智能（885728）应用场景，完善快捷综合服务知识库，拓展高频服务事项，推动“问、办、查、评”一体化闭环服务落地，努力打造更加智能、便捷、高效的综合服务标杆，让智能服务更有温度，持续擦亮淮北矿业（600985）集团的“金字招牌”。
