当旗下合伙门店突破3000家，并以冲刺5000家的势头在全国扩张；当业务触角深入全国22个省(区、市)，如何让总部的“大脑”与数千个分散的“神经末梢”同频共振？如何在海量C端客户中精准传递价值，让每一次营销通知都掷地有声？

这正是众信旅游（002707）集团核心零售平台——众信优游，在数字化深水区探索时，直面并需率先破解的难题。

拥抱AI，破局规模化管理困境

作为致力于打造泛旅游行业第一线下零售平台的众信优游，深知规模不仅是体量的增长，更是对管理精度和运营效率的极致考验。

众信优游需要的，不是简单的工具堆砌，而是一套能深度融合业务、实现规模化、标准化、智能化沟通的解决方案。这正是众信优游与avavox平台达成合作，引入AI数字员工的初衷。

这不是一次技术跟风，而是一场着眼于未来的主动进化。

双重角色，AI数字员工成为业务增长合伙人

基于avavox平台，众信优游自主配置了多位AI数字员工，他们不是冷冰冰的代码，而是分别承担起对内赋能、对外激活的双重职责，成为业务团队中高效的一员。

角色1：总部与3000家门店的“连接器”

业务通知即时达：当总部上线新的增值服务，AI数字员工即刻化身“运营中心专员”，主动致电门店，不仅清晰传达信息，更能智能询问经营痛点，精准推荐解决方案，让总部支持直达一线。

营销战役强支撑：在“年货节”、“出行节”等关键节点，AI数字员工能以统一、专业的口吻，向全国门店传达“品牌品质硬、门店专属价”等核心卖点，高效引导备货与采购，确保全国活动步调一致。

新产品推广加速器：“全球酒店预订”功能上线，伴随专属开单奖励政策，AI数字员工在第一时间完成对门店的告知与激励，确保新业务快速铺开。

角色2：精准触达数百万C端客户的“贴心顾问”

新店开业通知：针对目标中老年群体，AI数字员工以“贴心旅游顾问”的形象，温馨告知新店开业福利与春节尾单机会，成功将客流从线上引导至线下。

短期活动通知：面向家庭客群，AI数字员工生动邀约参与“家长出逃计划”，将儿童托管、VR体验等亮点及名额稀缺性清晰传递，让一次普通的电话通知，转变为客户期待的服务体验。

人机协同，重构旅游服务价值链

与avavox的合作，是众信优游在数字化转型中迈出的坚实一步，并已实现运营管理的三重价值升级：

总部赋能门店，从“粗放”到“精细”：告别信息传递的口径不一与延迟，以统一、专业的AI形象，将新业务、新政策第一时间精准送达全国门店，确保总部的每一项决策都能高效落地。

客户触达，从“骚扰”到“服务”：AI数字员工凭借专业的形象和贴心的沟通，将传统认知中的“骚扰电话”转变为有价值的“服务电话”，不仅接通率远超行业平均水平，更在客户心中建立起品牌信任。

人效提升，从“消耗”到“释放”：AI数字员工承担了80%以上的标准化沟通工作，将一线员工和运营人员从繁琐的通知工作中解放出来。团队得以将更多精力聚焦于高价值的客户销售、深度服务和情感维系，实现人效的倍数级提升。

从数周到数天，沟通效率提升5倍——这是AI为众信优游带来的直接改变。2026年拥抱AI已不是选择题，而是通往未来的必答题。众信优游，正以更智慧的方式，连接每一个门店，服务每一位客户，携手共创旅游零售（884254）的崭新篇章。