4月23日至24日， “2026中国零售数字化与营销创新峰会（RDMS 2026）”于上海举办，网新恒天的体验管理咨询业务品牌恒峯受邀参会。

本次峰会以“重塑增长·智启新程”为主题，汇聚了包括Louis Vuitton、周大福（HK1929）、亚玛芬、欧莱雅、爱琴海商业集团、波士顿咨询等国内外品牌商、零售商、科技企业、咨询公司等代表嘉宾，对零售业的趋势与品牌重塑、客户体验与未来零售、数字化营销技术创新与品牌增长、消费（883434）者运营与渠道重合等热点主题进行探讨，共同探寻VUCA时代变局下的发展之道。

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持续体验驱动未来零售

随着数据孪生、生成式AI等新技术应用与零售场景深度融合，新零售已然从“场景消费（883434）体验驱动”全面转向“多元持续体验驱动”，行业竞争焦点从商品价格、渠道覆盖，升级为用户全链路体验、品牌情感价值及敏捷场景创新的综合较量。

企业在打通线上线下渠道的基础上，更加聚焦于设计沉浸式的情境体验、通过多元化的服务契合消费（883434）者价值等核心环节。与此同时，越来越多的企业开始注重将技术应用转化为可感知、可共鸣的消费（883434）价值。这种以体验为核心的价值重塑，正成为零售企业穿越存量周期（883436）、构建可持续发展护城河的关键路径。

面对“多元持续体验驱动”的新零售浪潮，恒峯依托网新恒天在产业数智化领域积累的丰富经验及与浙江大学深入的产学研合作，在RDMS 2026带来专业的体验管理咨询服务。

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关于恒峯

恒峯，网新恒天旗下的体验管理咨询业务品牌，能够在卓越数智体验咨询、品牌私域运营企划和企业持续体验管理服务三方面提供一站式的企业级体验咨询服务，并驱动技术革新与数智化产研落地。

恒峯作为恒天体验设计中心全面业务升级后的全新业务品牌形象，近10年在金融、电力、消费（883434）、本地生活、智能制造等多个领域深入业务合作与实践，积累了宝贵的的数智化体验咨询及交付经验。截至目前，恒峯服务超过700家国内外客户，其中近百家为世界500强或行业领军公司，实现了近5亿用户的体验策略覆盖。

恒峯的业务围绕三方面展开，第一是平台数智应用体验的产研一体化交付，第二是品牌私域权益体验的互动多元化企划，第三是企业可持续体验管理的去中心化决策。

“铸守卓越体验上峰”是恒峯秉承业务发展及合作的重要理念，“铸”旨为铸就体验价值资产，“守”旨为体验管理精益护航，关注企业的可持续发展并陪伴合作伙伴“共赴卓越体验上峰”。

未来，恒峯将提供多维专业能力，解决在智能时代下，企业在系统产研、创意交付、体验洞察及持续管理方面的难题，以及不同维度视角下的决策割裂与共同价值焦虑。从企业级后端到市场化前端，为数亿万用户及消费（883434）者塑造“美好体验”，并着力构筑向善体验生态，努力成为驱动行业高质量发展的核心动力。