中青旅以高质量宠客服务赋能“五一”假期

2026-05-07 19:32:27
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今年“五一”假期,文旅市场持续升温,中青旅(600138)坚守“宠客”初心,以高质量服务为假期添彩赋能。在稳健开展传统文旅业务的同时,聚焦业态创新与品质升级,将科普研学、科创体验、文化演艺、青年潮流消费(883434)等元素有机融合,持续丰富假期文旅供给、升级服务体验,以专业运营实力助力大众旅游市场繁荣发展。

1 深圳科学技术馆与深圳科学馆

开馆一周年客流突破400万

中青旅(600138)博汇运营的深圳科学技术馆与深圳科学馆推出多项特色活动,打造沉浸式科普体验高地,收获广泛好评。馆内成功举办“2026年度新品发布会”,正式启动深圳市科普产业促进会筹备工作,同步发布票务、研学、展教、成果转化等多领域年度新品,为科普产业高质量发展注入新动能。

值得关注的是,由中青旅(600138)博汇青年团队全力护航,助力深圳科学技术馆登上央视五四特别节目《欢迎来到碳基生命的世界》,借央视舞台彰显深圳科创实力与青年风采,诠释城市创新精神。假期期间共计接待游客超19万人次,较2025年同比增长33%,收入增幅超120%,业绩实现大幅突破。节庆之际,恰逢深圳科学技术馆开馆一周年,中青旅(600138)博汇团队凭借专业运营交出喜人答卷:开馆首年年接待客流突破400万人次,举办各类公益科普活动近万场,免费讲解1.3万批次,惠及公众超100万人次,公众好评率突破90%。此外,该场馆成功入选法国凡尔赛建筑奖公布2026年“全球最美博物馆”榜单,成为全国唯二获此殊荣的博物馆之一。

2 文旅景区业务方面

中青旅(600138)旗下乌镇、古北水镇等成熟景区持续保持稳健运营态势。乌镇“好好生活节”持续升温出圈,以蚕花盛会、江南“美”食节、向往的生活、乌村亲子踏青四大核心板块打造特色体验。古北水镇以“奇遇漫游季”为主题重点推出“长城塔秀”和“明甲胄文化·奇遇戚家军”两大内容,为游客打造前所未有的文化盛宴。

3 综合文旅业务方面

中青旅(600138)联科文旅团队以“一城一策”的运营理念,深耕在地文化,为多个文旅项目打造各具特色的沉浸式文旅体验。吉安后河梦回庐陵景区、邯郸广府古城景区、黄冈遗爱湖东坡文化旅游度假区、咸阳秦时明月梦回景区、威海栖霞街特色街区等项目,以精细化运营和特色主题活动留住客流,假期整体营收保持平稳向好。

4 旅游业务方面

中青旅(600138)遨游“五一”旅游团覆盖欧洲、美洲、非洲、澳大利亚、新西兰、东南亚海岛、国内等全球近百个目的地区域,产品涵盖经典跟团游、私家定制游、主题精品深度小团、邮轮度假、亲子家庭游等多种品类。中青旅(600138)江苏公司紧扣市场需求变化,调整经营策略,以国内游及入境业务为双引擎,聚焦江浙沪皖等短途热门目的地。中青旅(600138)浙江公司加大港澳、东南亚连线及欧美长线收客力度,加快游轮库存消化;扩大门店销售规模,提升自主产品与高毛利业务占比。中青旅(600138)新疆公司聚焦研学与常规度假两大板块推进经营工作,贴合研学需求打造适配行程,助力文旅与教育融合。

未来,中青旅(600138)将持续以客户需求为核心,践行人民文旅理念,把宠客服务融入每一个运营细节,为公众提供更优质、更贴心、更具温度的服务,让“用心陪着你”的品牌承诺落地生根、温暖同行。

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