5月18日国际博物馆日，由中青旅（600138）博汇运营的中国科技馆正式启动2026年度展厅“安心·暖心·精心”专项行动，中青博联董事长袁浩、中青旅（600138）博汇总经理刘宏伟受邀出席。本次仪式和中青旅（600138）的宠客服务理念高度同频，是馆企协同、公益赋能的重要实践，贴合公共文化服务高质量发展要求，全力打造人民满意的科普场馆。

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筑牢安全底线，打造“安心”展厅

活动现场，红十字国际学院专业团队开展应急救护专项培训，内容涵盖心肺复苏、自动体外除颤器（AED）使用、气道异物梗阻处理、创伤包扎、家庭急救等应急救护技能；同时开展展厅运行法律知识、应急冲突情景模拟训练，全方位夯实场馆运营保障能力，筑牢安全运行根基。

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优化服务供给，打造“暖心”参观体验

展厅聚焦观众需求，细化服务细节、升级服务供给，优化展品预约、增设应急包、完善导视标识，动态调配岗位保障客流服务，以贴心、有温度的服务拉近科普距离，为群众带来优质暖心的参观体验。

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强化精益管理，彰显“精心”示范引领

展厅以标准化、精细化管理为核心，完善全流程运营管理体系，优化管理机制、规范服务流程，发布应急服务热点图，编撰运行管理指南，以精益求精的运营标准，彰显国家级科普场馆的示范引领作用。

中青旅（600138）博汇将持续践行央企担当，锚定安全、服务、团队、示范四大目标，把“安心、暖心、精心”服务落到实处，持续提升公共文化服务品质。为建设人民满意的科技馆、为推动公共文化服务高质量发展贡献更大力量！