自今年3月14日正式开业以来，居然之家（600398）旗下新业态门店居然优选·人宠家已平稳运营两个多月。作为居然之家（600398）场景化转型的创新试点，门店开业以来的市场表现、业态落地情况及未来升级规划备受关注。日前，居然优选自营公司负责人对门店开业首阶段整体运营情况进行了全面复盘与解读。
作为卖场场景化转型的试点模型店，门店依托“人宠共居”核心定位完成初期运营磨合，各项经营数据、市场反馈及业态探索均逐步落地，也为家居行业新业态发展积累了实践经验。
经营数据稳步攀升 体验消费成效显现
开业初期，门店整体运营表现符合预期且多项数据呈现向好态势。客流层面表现亮眼，到访人气远超周边常规门店，客流规模、顾客停留时长与成交效率持续等各项运营指标环比稳步提升，成交转化也维持在良好区间。
区别于传统家居卖场目的性购物的模式，该门店以体验为核心驱动消费（883434），吸引了大量年轻养宠群体到店打卡。同时，相关内容在小红书等社交平台持续传播，“人宠共居”“宠物友好逛店”等话题形成持续传播效应，线上流量进一步反哺线下到店客流，也直观印证了当下消费（883434）者对体验式、生活化线下消费（883434）场景的切实需求。
市场反馈整体积极 适配居家真实诉求
经过两个多月的市场落地，门店收获了消费（883434）者与入驻商户的积极反馈，打破了传统家居行业对于宠物业态的固有认知。
在消费（883434）端，人宠家跳出传统家居单一产品陈列模式，打造出可实景参考的人宠共居生活样板空间。消费（883434）者的咨询与选购需求，已从传统的家具单品购买，转变为整体居家生活解决方案需求，高频聚焦于人宠动线规划、宠物用品隐蔽收纳、家居耐抓环保、高颜值实用空间打造、小户型宠物区域设计等实际居家痛点。
在商户端，全新的场景化经营模式，让入驻品牌摆脱了单一单品销售的经营思维，清晰感知到场景销售的核心价值，适配当下消费（883434）者一站式生活方式的选购需求。
创新复合业态模式 重构家居空间逻辑
依托场景化转型战略，人宠家重构传统家居卖场经营逻辑，摒弃单一品类陈列模式，确立“家居+宠物+社交+生活方式”的复合型新零售定位，重新定义家庭空间关系，将宠物作为家庭成员纳入整体家装空间规划体系。
门店布局涵盖人宠共居家居空间、宠物友好社交区、宠物洗护服务、年轻生活电竞空间、宠物内容打卡场景等多元板块，全方位还原真实养宠居家生活场景。运营期间，异宠互动体验业态和实景人宠共居样板空间成为两大核心流量板块。前者依靠沉浸式体验与情绪价值吸引年轻客群停留打卡，后者精准落地养宠家庭家装需求，解决消费（883434）者居家改造的可视化痛点，成为门店传播与成交的核心载体。
客群结构清晰迭代 消费理念持续升级
从门店客流数据来看，人宠家核心客群聚焦25-40岁年轻养宠家庭、精致独居青年、新中产改善型家庭及品质生活爱好者。
该类核心客群的消费（883434）理念呈现明显升级趋势，区别于传统家居消费（883434）侧重价格、材质、促销的选购逻辑，当下消费（883434）者更注重空间美感、宠物友好性、使用舒适度、社交属性及场景情绪价值，家居消费（883434）正式从“商品功能消费（883434）”转向“整体生活方式消费（883434）”。
针对用户高频核心诉求，门店同步启动服务适配升级，计划通过丰富场景样板、提供一对一专属生活方案、联动设计师与品牌定制成套家装方案、引入智能养宠设备及模块化家居产品等方式，匹配精细化、个性化的居家改造需求。
深耕精细化运营 完善特色服务体系
开业至今，门店团队以场景精细化运营为核心工作重点，持续开展场景维护、内容动态更新、用户互动运营、商户协同赋能、主题活动落地等常态化工（850102）作。
针对新业态运营难点，门店稳步平衡沉浸式体验氛围与标准化运营体系之间的关系，逐步搭建适配人宠新业态的精细化运营规范。同时依托居然之家（600398）成熟的家居服务体系，落地宠物友好专属接待、常态化主题活动、用户社群精细化运营等特色服务，丰富消费（883434）者的线下逛店体验，弱化传统卖场的交易属性，强化空间的生活与社交属性。
持续迭代场景升级 夯实业态发展基础
经过两个月的落地磨合，场景构建能力成为人宠家区别于传统家居门店的核心优势，沉浸式实景场景有效降低消费（883434）者决策成本，适配当下消费（883434）升级趋势。目前门店仍处于持续优化升级阶段，已完成1.0至2.0版本的整体迭代。
按照阶段性规划，门店将于三季度推进3.0版本升级工作，新增咖啡休闲空间、家装局部改造服务，扩充泛家居生活方式品牌，优化电竞年轻业态空间，进一步完善复合型社交生活场景。后续还将持续强化员工服务培训，常态化落地周末主题活动、宠物社群运营、线上内容种草、跨界联名活动等内容，持续提升用户停留时长与用户复购粘性。
锚定长期发展目标 打造行业转型样板
长期发展层面，居然之家（600398）将人宠家定位为家居场景化转型的可复制样板模型。门店始终围绕“从售卖家居产品，到输出生活方式解决方案”的行业升级方向持续深耕。
未来，门店将持续打磨特色自营业态，致力于打造成为北京区域标志性的人宠共居生活空间、年轻群体自发传播的线下体验场景，成为居然之家（600398）新零售、场景化转型的核心增长引擎，为家居行业新业态、新模式发展提供持续参考。
