导语
在航天科研数字化转型加速推进的背景下，如何让海量专业知识真正“活起来”、让复杂业务流程变得简单可达，成为众多科研机构亟待破解的命题。近日，能科科技（603859）成功为某国家级航天科研机构打造了一套AI智能化支持平台，将知识检索、流程引导与系统维护三大场景有机融合，为该机构数字化转型与运营智能化奠定了坚实底座，并收获客户的高度认可与书面致谢。
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客户背景与业务挑战
客户背景
该客户是航天领域的核心科研机构，在行业内具有重要的战略地位。依托长期深耕积累，机构内部沉淀了大量专业制度文档、项目资料与遗留系统代码，对知识管理与信息安全均有极高要求，任何解决方案都必须在完全自主可控的内网私有化环境中部署运行。
业务挑战
随着业务规模持续扩张，传统的人工经验驱动模式愈发力不从心，该机构在以下三个方面面临显著挑战：
知识难以高效利用：内部文件分散于多个业务子系统，员工查阅资料需反复切换登录，信息定位困难，影响日常决策与执行效率。
业务操作门槛较高：系统繁多、流程复杂，缺乏统一智能导航，新人上手周期（883436）长，日常操作中大量时间消耗于系统间的跳转与检索。
技术维护压力持续：遗留代码文档缺失或严重滞后，技术分析与报告生成高度依赖人工，维护效率低且存在知识传承断层的风险。
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能科解决方案与应用场景
面对客户的核心诉求，能科科技（603859）坚持「以客户为中心」的服务理念，深入开展业务调研与共创，依托AI大模型与检索增强生（JNJ）成技术，为该机构量身打造了覆盖三大核心场景的AI智能化支持平台，并全面实现国产化私有部署。
让知识「开口说话」——智能检索与问答
能科将机构内部分散于多个子系统的海量专业文档统一纳入智能知识库，通过自然语言对话的方式，让员工能够像「问同事」一样快速获取制度条款、项目资料与图文档信息，并自动标注来源、支持查看原文，彻底告别在文件堆里大海捞针的低效体验。
让流程「触手可及」——流程引导与操作辅助
针对多系统跳转繁琐的痛点，能科将各业务子系统的核心流程与操作入口系统化整合，使员工只需描述业务需求，系统便能智能识别意图，直接推送对应的流程步骤与操作入口，大幅缩短了从「想做一件事」到「找到怎么做」之间的距离，为新员工快速融入和老员工提升效率均带来了切实价值。
让代码「自述身世」——代码逆向工程
针对遗留代码文档长期缺失的难题，能科引入AI代码分析能力，使系统能够自动解读多种语言的代码逻辑，直接生成设计报告与测试用例，实现了代码与文档的动态同步。这不仅大幅释放了技术人员的维护压力，也为团队的知识传承与系统可持续发展构筑了更坚实的基础。
安全自主，全程可控
考虑到该机构对数据主权的严苛要求，能科方案全程采用国产大模型与国产算力平台进行私有化部署，所有数据在机构内网闭环流转，确保核心信息资产的绝对安全。
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项目成效与价值
项目严格按计划推进，三大功能模块全部顺利通过验收，如期上线运行。平台投入使用后，在知识获取效率、业务操作便捷度与技术维护成本三个维度均取得了显著改善，员工反馈积极，用户体验良好。
项目结束后，该机构专程致信能科科技（603859），对项目团队兢兢业业的工作态度与高效解决问题的能力给予高度认可，并表示智能体应用效果很好、用户反应优良。这封来自国家级航天科研机构的书面致谢，是对能科科技（603859）在航天数字化、智能化领域服务能力的认可，也是双方战略互信深化的重要见证。
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行业价值与展望
此次项目的成功落地，是能科科技（603859）在高端科研客户群体中实现AI智能化方案规模化交付的又一重要里程碑。对于同样面临知识管理低效、流程操作繁琐、系统维护困难的航天、国防及高端制造类机构而言，本案例提供了一条兼顾安全合规与智能化体验的清晰实践路径。
未来，能科科技（603859）将持续扎根工业软件与AI融合赛道，以更丰富的场景能力和更成熟的交付体系，助力更多客户将AI从概念变为真实的生产力，为我国高端制造业与航天事业的高质量发展持续贡献「能科力量」。
