5月20日，泛微·300+AI应用场景体验大会在沪举办。大会开场，泛微向与会嘉宾介绍了泛微AI之路以及阐述了AI时代下的组织进化与流程新生，共同探讨了如何让AI在组织中真正落地，创造实际价值。
01.
泛微产品智能化之路
为客户提供更好用、更易用、更智能的产品
二十多年来，泛微从早期的协同办公、移动办公，到推出全程数字化运营平台，现在演进到了AI数智化运营及AI原生平台：
· 2018年，发布智能语音办公助手，用户只要用自然语言就可以操作软件，简化了办公的交互方式。
· 2022年，发布业务流程自动化平台，通过RPA引擎打通跨系统数据，实现数据的自动采集、流程自动执行。
· 2024年，发布数智大脑Xiaoe.AI，依托大模型能力，为业务场景提供统一AI底座，实现业务、财务、管理的智能化升级。
· 2025年，发布智能业务规则引擎，让AI基于合规、风控等规则，对真实业务进行智能决策与自动校验，将原先需要人为判断的工作转为系统自动审核。
· 现在，2026年，泛微基于Xiaoe.AI，正式发布300 多个可直接落地的AI场景模板，让组织可以快速复用成熟方案，实现组织与流程的范式升级。
02.
AI时代，如何让AI真正可落地
组织级AI落地难点分析
AI时代已经到来，个人级AI带来的效率提升非常明显。但在组织级AI中，如何真正落地、产生实际价值？
泛微认为组织级AI落地难的核心原因在于：通用大模型只懂互联网公开信息，不懂组织私域数据，也不懂组织内部的业务规则。AI不清楚规则、读不懂数据、管不了流程，必然与业务脱节。
这就好比19世纪初的“电机革命”：如果工厂只是简单地把蒸汽机换成了电机，但原本围绕蒸汽机设计的生产设备以及生产线的操作流程，完全不做相应的改变与适配，那么生产力不会发生根本性提升，只有重新设计工厂的流水线与业务规则，电力的价值才能真正释放。
这个逻辑放到今天的AI时代，同样成立。不重构系统、不创新流程，AI就只是成本，不是生产力。
03.
AI融入业务，让业务流程重生
从“人为操作”转向“主动执行”
泛微阐述了AI与业务流程的协同点。传统流程的逻辑是流程围绕人设计，因此每个环节都需要人填数据、检查、审核，效率低、成本高、易出错。
泛微以一个熟悉的业务流程“从客户报价到合同到收款”为例，为与会嘉宾做了解释：
原先，销售要算报价、填合同、提交评审，业务、法务、财务需要花大量时间去人工审核，有问题就要退回重改，来来回回比较折腾。
现在，当AI融入到业务流程之后：
· 报价不用人算，AI直接调取产品库与价格政策，自动生成报价单，利润红线会自动卡住。
· 数据不用人填，销售上传报价文件，AI自动抽取客户名称、金额、付款方式，生成合同及评审规则。
· 审核不用事后，合同在递交之前，业务、财务、法务规则就能实现帮你预审，避免反复退回。
· 应收不用人录，AI自动解析付款节点，形成应收数据，并同步财务系统，到期自动开发票；逾期自动发起催收。
当AI融入到流程中之后，原本完全依赖人的操作节点，从21个压缩到6个，需要人工校对的工作量降至之前的10%以内，整体流程效率提升了80%，基本能够规避人为错误或者疏忽的情况。
当流程在AI下实现重构新生，对应的组织模式也在AI下实现进化。
04.
AI数字员工，让组织模式进化
人+岗位+AI数字员工的全新组织范式
传统组织结构中，岗位相对固定、层级分明，每一个岗位的工作都是由人来执行，组织的效率主要是受限于人力规模和管理能力。
现在，泛微基于数智大脑Xiaoe.AI，生成掌握各个工作技能的数字员工，打造人+岗位+AI数字员工的全新组织范式。数字员工不是聊天机器人，而是能执行指令、与真人协同工作的智能体。例如：
· 财务对账数字员工：可以根据指令与规则，自动登录银行、ERP、报账系统，完成三单匹配以及发起付款，自动生成对账报告，异常交易自动标记。
· 招聘数字员工：可以自动筛选简历、匹配岗位要求、邀请面试、完成初轮沟通。
当AI能理解岗位的职责，掌握技能之后，就可以生成各类数字员工，包括市场助理、销售助理、合同法务助理、行政助理等等，7×24小时不间断运行。
未来的组织，不再是只有具体岗位的员工组织架构体系，而是人与数字员工混合的组织运营模式。这就是泛微提出的观点：通过AI，让业务流程新生，让组织模式进化。
05.
业务流程新生产品体验
合同评审流程场景搭建真实演示
接下来，泛微通过一个合同评审流程的场景，展示了：当借助AI能力之后，流程会发生什么样的变化？
在传统软件模式下，搭建一套合同评审流程需要先配置后台表单，绘制流程图，逐步设置审核规则，并在流程结束后单独配置台账。整个流程业务人员无法独立完成，仍需依赖IT同事支持。关键在于，业务一旦发生变化，流程便需要同步修改，系统似乎永远无法跟上业务变化的速度。
会上，泛微展示了基于AI重构后的流程平台，在这个平台中，表单以及审核规则，台账都不用事先设置。
1）借助文本转表单能力，智能生成表单：只需上传一份合同文件，通过直接对话的方式下达指令，AI即自动识别用户意图，直接从合同文本中提取关键信息并生成表单，涵盖客户名称、合同金额、付款方式、履约方式等内容，全程无需人工录入。表单中的每一个字段均可一键定位至合同原文，便于快速核对与校验，从源头避免错误。
若抽取的要素信息不够完整，直接对话即可新增字段。因此，表单中的任一字段皆可随时新增、删除，或调整顺序、修改样式。
2）借助规则转流程能力，智能生成审批规则：表单准备完成后，下一步提交审核。同样，通过对话输入的方式，既可以完成审核规则的设定。输入完成后，AI将自动生成审批规则及预览图，审批条件均直观展示于流程图上，所有规则无需事先在后台设置。确认规则无误后，即可提交合同，整个流程即可自动发起并推送待办任务。
3）借助自然语言交互能力，让流程智能审批：审批人可以通过对话方式输入审批意见，AI自动识别意见，并直接反馈至审批表单；法务经理也可以通过自然语言，更新流程审批规则、增加审批节点，无需手动配置。
4）借助文本转台账能力，智能配置台账：只需要通过对话方式输入指令，系统自动根据指令生成合同台账列表，无需事先配置。可通过自然语言筛选合同、增加字段等操作，系统立即呈现结果。
由此可见，泛微通过文本转表单、规则转流程、文本转台账、自然语言交互等能力，对整个流程平台进行了重构。全程无需后台配置，业务人员可完全自主掌控；业务需求变化时，系统能够实时响应、生成并调整。
更关键的是，当完整运行一次流程后，系统将自动沉淀该套规则，包括表单结构、流转路径、审核要点、台账字段，全部保存。下次处理同类合同时，可一键复用。流程使用次数越多，系统越智能，越贴合实际业务，效率亦随之提升。
同时，流程产生的所有数据、合同文件及审批记录，将自动归档至档案管理系统。归档后不可篡改，全程留痕、可审计，满足组织内控与合规要求。
06.
五大基础能力，构筑企业级AI原生平台
融入业务，为组织提供AI落地与业务驱动能力
上述应用场景，背后支撑的是泛微基于数智大脑Xiaoe构建的AI原生平台。平台具备了五大基础能力：
· 自动采集引擎能力：这是AI的地基，它能从多源数据中自动采集数据，进行清洗、分类并打标，为AI提供高质量的数据“燃料”。
· AI检索与问答引擎能力：这是大脑的记忆区，通过混合检索技术，让AI回答有据可依，杜绝幻觉，确保组织知识与数据的精准调用。
· 智能审核与逻辑校验引擎能力，这是好比是组织的一个内控官，它具备多版本比对和风险知识图谱能力，像资深法务和财务一样，对业务进行实时的合规审查。
· 文本与数据的互转引擎能力，就好比是一个翻译官，它能将非结构化的文本，如合同、邮件、语音转化为结构化的业务数据，让AI可以读懂。
· 文本转意图，转动作的引擎能力，这是一个工作执行官，它能将自然语言指令转化为具体的业务动作，实现从“对话”到“执行”的闭环。
这五大基础能力，共同构成了泛微AI原生平台。
组织在拥抱AI的同时，最关心的永远是安全。所以，泛微在重构底座时，将“安全”置于最高优先级，通过权限继承、数据隐私保护与脱敏、全链路的审计追踪、以及全量的数据归档，确保组织在启用AI的时候，不仅高效好用，而且安全可控，让组织敢用，放心用。
而且，这是一个开放的平台，用户可以自主根据需要来构建智能体应用，泛微也为客户提供了AI应用的云商店，只要下载现有的模板，结合自己的实际需求稍作调整即可启用。
未来·已来，组织与流程AI新范式
目前，AI技术的运用，不是替代人，而是赋能人，让每一位员工都能成为“超级个体”，让每一条业务流程都能实现智能驱动，让每一个组织借助AI进化。泛微希望与客户一起携手，共同借助AI能力，构建组织与流程的全新范式。
