最近在中远海运特运
有一支特殊的队伍扎根业务一线
串联起技术与业务两端
它就是特运近段时间实施的
FDE（前沿部署工程师）模式
即选派数字化专业技术人员
常驻各业务部门
沉浸式了解一线需求
针对性研发数字产品
为客户提供更加
精准到位的数字化服务
什么是FDE？
FDE是公司为响应集团部署、立足行业趋势，先行先试推行的数字化驻场赋能模式。
数字化专业技术人员常驻各业务部门，不再是办公室里远程对接需求，而是沉浸式融入一线岗位：一边学习业务、摸清流程、挖掘实操痛点；一边输出技术能力、落地数字化方案、推广智能工具，真正打通“技术”和“业务”的壁垒，让数字化服务精准落地，最终为客户提供更高效、更智能、更可靠的航运服务。
说到底，FDE模式核心围绕“数字化成员懂业务、业务AI赋能提效”两大目标开展工作，一方面深入业务一线，开发更多有价值的场景；另一方面也作为“经营+智能”、“管理+数字化”等交叉培训的平台，着力培养“懂技术、懂业务、懂产品”的复合型人才。
自2026年3月模式正式启动以来，公司共选派18名FDE成员，派驻至业务一线，全面开启驻场赋能工作。
沉浸式扎根一线，让数字化更“懂”业务
想要做好数字化赋能，必先吃透业务。驻场期间，FDE成员全程参与业务例会、融入一线实操、走访核心岗位、研读业务资料，系统梳理各部门业务流程、岗位职责与关键管控节点。从提单处理、航次调度、箱务管理，到半潜船配载、重大件运输、港口运营等细分领域，团队逐一摸清业务逻辑，为后续数字化改造打下坚实基础。
FDE小组成员还与派往部门所属数字化小组成员以“结对子”形式共同推进数字化工作。“驻场办公+结对子” 模式实现数字化部与业务部门“零距离”对接，明确了需求对接、项目推进、问题解决的闭环流程，构建了良好的协同机制，研发模式更加高效精准。
深挖场景痛点，高效响应数字化需求
立足一线真实体验，FDE团队全面收集业务运转中的效率瓶颈、流程卡点，本阶段累计收集各类数字化需求77项。实现提单货描智能审核、保函自动出具；完成船舶故障智能知识库搭建；智能运力统筹等项目也在稳步规划与研发中。
FDE成果——远绘智客中心
经过努力，目前已有23项平台优化功能正式上线，包括客户系统接口对接、清洁提单批量审批、船期公众号推送、货物编码统一管理等功能，切实解决日常业务对接中的各类难点；另有14项设计开发中，21个AI场景纳入需求规划。同时，积极推动合同支付条款识别等多项AI应用落地，并针对知识中枢、COZE平台等多个产品开展专项培训。
FDE模式不仅是公司内部提质增效的创新实践，更是面向市场、回馈客户的深度探索。目前FDE一期驻场工作告一段落，将转入成果转化和集中需求落地阶段，数字化部将集中力量推进高价值需求落地，推动特运的数字化产品以更智能的流程、更专业的能力、更周全的保障，助力合作伙伴携手共进、行稳致远。
