今日，不少网友反映金山办公（688111）旗下产品WPS占用C盘空间较多、影响电脑使用，也有用户对如何清理、如何避免占用感到困惑。
对此，金山办公（688111）独家回应21世纪经济报道：已成立专项组核查，对用户关切问题作出说明，并提供具体的解决办法。
金山办公（688111）明确表示，针对C盘占用的情况，以下操作均免费、无需开通会员：一是修改存储位置，在WPS云盘功能设置以及“文件—备份与恢复—备份中心”的设置入口中，可将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，这部分可由用户手动操作完成，清理本地副本不会影响已保存在云端的文件。安装WPS时，用户也可以自定义安装路径。
针对软件为什么会占用C盘空间，WPS解释称，为了让用户在手机、电脑等不同设备间打开同一个文件时无需每次重新下载，WPS会在本地保留一份云文档的缓存副本，这是云盘类产品通行的做法。
“但我们也意识到，缓存与备份默认存放在C盘、且占用情况不够直观，确实给部分用户——尤其是云文件多、使用频繁的用户——造成了困扰。这是我们在体验设计上需要改进的地方。”WPS坦言。
对于舆情发酵后，部分用户提及了产品体验问题，金山办公（688111）也予以回应，针对大家反映的“入口难找、占用不透明”，相关优化已在推进：我们正在把缓存设置入口前置到更显眼的位置，支持一键手动清理、自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期（883436）选择。这些能力将于近期陆续上线，让用户能清楚看到本地占用了多少并随时自主管理。
与此同时，金山办公（688111）还提到此次舆情系自媒体在报道中对客服沟通内容存在片面截取，未完整呈现上述免费可选的解决方案，对公众造成了一定误解。WPS始终坚持核心办公功能免费可用，也将用户体验放在首位。我们会认真倾听每一位用户的声音，把大家的每一条反馈作为产品改进的依据，持续打磨使用体验。再次感谢广大用户的关注与监督。
