近日，市场监管总局发布《政务服务集成式自助终端管理服务规范》（GB/T 47483—2026），这是我国政务服务自助终端领域首部全国性统一标准，为各地终端建设提供统一标尺，推动政务服务向标准化、规范化、便利化迈进。
德生科技（002908）长期深耕政务、就业、医疗等民生数字化领域，具备深厚的行业认知、成熟的场景适配能力和丰富的项目落地经验，旗下自助终端产品与新国标核心要求高度契合，充分彰显技术沉淀与落地实力。
多业务智能化融合，覆盖全场景高频事项
国标明确要求自助终端整合多部门政务服务，实现从“单一功能” 到 “集成服务”的升级。德生科技（002908）深耕社保、就业、医疗等民生领域，打造的AI便民服务站等产品，以“一机多能”覆盖全场景高频民生事项，实现从功能叠加到价值升维跨越，推动多业务智能融合：
政务全场景覆盖：集成身份证阅读、社保卡&电子人社保卡阅读、人脸识别（885759）等认证功能，可接入人社、医保、民政等多部门事项，实现 “一站式”办理。
场景灵活适配：产品支持桌面式、壁挂式、落地式、闸机式等多种形态，可部署在政务大厅、银行网点、社区、医院（884301）、校园等场景，满足“就近办、随时办”需求。
便民化体验设计，AI 赋能 “好用易用”
国标重点强调适老化服务、智能交互，提升群众办事体验。德生自助终端从用户视角出发，将便民理念融入每一处设计：
适老化专区：界面采用大字体、高对比度，简化操作步骤，支持语音播报、一键呼叫人工客服，适配老年群体使用习惯。
AI智能导办：搭载自主研发的政务垂直大模型，通过AI数字人、语音交互、智能填表等功能，实现“面对面、手把手”咨询服务、引导办事，复杂事项一键直达办理界面。
数据共享互联互通，支撑“跨域通办”
国标要求依托全国一体化政务服务平台，实现跨层级、跨区域数据互通，保障“异地办、便捷办”。德生科技（002908）凭借成熟的数据中台、服务接口体系，深度匹配服务需求：
平台无缝对接：终端支持与国家、省、市各级政务服务平台、社保系统、医保系统互联互通，实现数据实时共享、业务协同办理。
跨域通办落地：已在多地实现社保等事项 “跨省通办、省内通办”，群众无需返回户籍地，即可在就近终端办理业务。
未来，德生科技（002908）将以国标为遵循，持续深化AI与政务、就业、医疗等民生场景的融合，推动“24小时不打烊”政务服务常态化，为数字政府建设与群众获得感提升贡献专业力量。
