——以“知识为核、服务为本”，打造可进化、可协同、可信赖的企业智能体生态
2026年6月24日，正值2026年世界移动通信大会（MWC2026上海）在上海新国际博览中心盛大开幕之际，全球移动通信与科技领域的目光齐聚于此。本届大会以“众智启新（The IQ Era）”为主题，全面展现“连接+AI”深度融合的产业新图景。作为网络和数据智能化领域的领军企业，浩瀚深度（688292）（上海）智能技术有限公司携全新重磅成果——“AI+数智企知大脑”与“AI+智能客服智能体”两大产品方案震撼亮相，以前沿AI大模型技术与深度行业应用场景，向全球展示中国数智科技（HK1796）的硬核实力，为“移动智能，无界普惠”的时代注入全新动能。
一、以“知”启智：AI+数智企知大脑——打造企业专属的知识中枢
在信息爆炸的时代，企业普遍面临知识孤岛、检索低效、知识更新滞后、人工处理负担重等核心痛点。浩瀚深度（688292）基于对行业痛点的深刻洞察，依托浩瀚晨星（MORN）大模型生态体系，重磅推出“AI+数智企知大脑”，以“算力+模型+智能体+数据+应用”五位一体架构为核心，构建企业专属的智慧知识中枢。
企知大脑以“私有数据+RAG技术”为核心，解决了通用大模型不了解企业内部深层背景的痛点。同时，系统构建了“毫秒级语义检索+100%事实引用增强+企业级数据安全（885942）隔离”三大核心能力，不仅给出答案，更明确告知结论来源文档、具体页码，确保结果的权威性与可回溯性。
二、以“智”赋能：AI+智能客服智能体——重构客户服务新范式
在客户服务领域，企业普遍面临“渠道分散、响应滞后、品质不均、成本高企”等挑战。浩瀚深度（688292）依托晨星（MORN）AI数字员工智能体体系，推出“AI+智能客服智能体”产品方案，基于大模型、企业知识库与AI Agent技术，帮助企业构建专属智能化服务能力，实现知识沉淀、业务协同与流程自动化。
全链路闭环，打造有温度的服务
任务理解与工具调用
智能客服智能体具备强大的任务拆解与多智能体协同能力，能够理解客户意图、调用后台工具、协同业务流程并持续执行任务。
企业知识库深度融合
智能客服智能体与企业知识库深度耦合，整合企业制度、产品文档、项目资料、历史案例与专家经验，构建可检索、可问答、可复用的服务知识中枢，实现标准应答准确率99%以上。
智能自动化流程
将AI能力嵌入企业服务流程，实现工单流转、邮件处理、文档归档、审批辅助、异常提醒等自动化协同，大幅提升服务响应效率与客户满意度。
金融场景深度落地：破解行业四大痛点
以金融行业为例，AI+智能客服智能体深度贴合银行、保险、证券等机构的业务痛点，实现从前端服务到后端运营的全流程赋能。在智能客服与智能催收场景中，通过深度融合大语言模型与Agent技术，重构客户服务体系，推动“合规化、智能化、高效化”转型。
该场景方案打造有温度的智能服务体验，在保障客户体验的同时有效提升配合度与转化率，系统性破解传统客服“人力成本高、作业效率低、合规风险高、客户体验差”四大痛点。目前，系统已在生产环境完成多轮测试与业务对接，累计沉淀百万条业务知识、20万+合规样本及200万场景+微调数据，实现平均响应时延低于1秒、场景覆盖率超91%、话术合规率99.9%，显著兼顾效率、成本与合规三重目标，大大提升了金融机构的服务效率与运营质量。
未来，浩瀚深度（688292）（上海）智能技术有限公司将持续深耕AI人工智能（885728）领域，后续将面向智能营销等场景推出系列形态数字员工智能体方案，优化产品能力进一步拓展更多行业场景。依托“智能体互联网”生态布局，推动智能体之间的协同联动，实现“意图即服务”的商业闭环，为更多企业提供灵活适配、安全可控、成本优化的端到端AI数字员工解决方案，助力企业加速数字化转型，解锁AI赋能产业的全新价值。
浩瀚深度（688292）（上海）智能技术有限公司专注于AI人工智能（885728）领域，推动AI智能技术在多个行业的深度融合和应用，着力于AI算力网络、AI大模型训练、大模型智能体应用等业务方向。将针对行业的特定需求，开发和提供定制化的人工智能（885728）技术和产品，帮助客户实现业务创新和效率提升，为企业提供一站式的AI智能化解决方案，构建起“行业大模型+专属智能体”的价值闭环。
