延边,地处三国交界,长白山(603099)巍峨耸立,图们江奔流不息。昔日偏远的边境之地,如今已是年接待游客超千万的东北亚旅游枢纽。扎根于此的延边宏鑫旅游运输有限公司(以下简称“延边宏鑫”),用二十年时间,依托前瞻性的战略眼光,携手宇通高端车型,完成了从服务本地到成为跨境高端旅游承运代表的跨越式发展,生动诠释了中国旅游客运高质量发展的演进路径。
▲延边宏鑫靠什么让国际游客“点名要坐”?
近年来,国人的旅游消费(883434)观念正从走马观花式打卡,转向追求沉浸感与舒适度的深度体验。这股“品质风”也席卷了跨境游市场。以延边为例,这里不仅是国内游客向往的“诗与远方”,更是韩国游客精神寄托的“民族发祥地”,长白山(603099)几乎是他们到访的首站。
2026年五一假期,延边州接待游客约331.31万人次,同比增长13.5%;长白山(603099)景区接待游客6.35万人次,同比增幅高达36.27%,核心景区热度可见一斑。其中,赴延韩国游客数量增长显著,入境游市场尤为亮眼。事实上,每年数以十万计的韩国游客,早已构成延边高端入境游最早、也最稳定的客源。庞大的高端客群涌入,亟待与之匹配的出行服务。
延边宏鑫董事长曹洪伟敏锐地洞察到这一风口:“我们延边韩国游客特别多,他们来了第一站几乎都是长白山(603099)。韩国游客对出行品质的要求很高,只有走出高端化才能拉开距离。”他深知,传统的运输车辆已无法满足这些对出行品质要求极高的客人,市场呼唤更舒适、更可靠、更具尊崇感的高端出行解决方案。
对高品质的共同追求,让延边宏鑫与宇通客车(600066)开启了一场长达二十年的“双向奔赴”。面对韩国游客对乘车环境近乎严苛的标准——要静谧、要洁净、要舒适,延边宏鑫与宇通开启了一种紧密的“产品共创”模式,将市场一线的真实需求转化为车辆上的人性化设计。
从延吉到长白山(603099),单程超4小时,坡度近30度,对车辆性能是极大考验。为此,延边宏鑫批量引进了宇通9米和12米的高端车型,并率先采用更宽敞的“2+1”座椅布局。同时根据韩国游客对洁净雅致的偏好,将原本的“金玉满堂”内饰迭代为清雅的“青山碧水”主题。曹洪伟介绍:“这个颜色韩国人非常喜欢,干净。”无风感空调(884113)、高功率音箱、智能驾舱双悬浮屏等细节配置,更在无形中提升了旅途的幸福感。
内部的“里子”足够高端,跑起来的“底子”更要扎实。驾驶员王学新深有感触:“宇通车的底盘,贼拉稳当!上山爬坡,嗷嗷有劲儿,就是好使!”导游崔菊花也对宇通车的静音性和大功率音响赞不绝口:“讲话时不需要像以前那样大声喊,动力也很稳定,带一天团也不觉得累。”而游客的肯定则更为直接,一位韩国游客评价道:“即使长时间乘坐也能感受到座椅非常舒适、很有包裹感,空调(884113)也没有异味,很新、很干净,我觉得非常不错。”
产品之外,贴心的售后服务更为运营提供了坚实后盾。“宇通售后站点离公司不到10公里,有啥问题,随叫随到,处理得又快又好!”王学新补充道。这种“以养代修”的服务理念,让车队出勤率与运营效率大幅提升。正因如此,延边宏鑫的230辆客车实现100%宇通品牌,旺季订车率几乎100%。正如曹洪伟所言:“品牌会说话,有宇通车一般不会选择别的品牌。”
一辆辆行驶在长白山(603099)脚下的宇通客车(600066),不仅是连接美景的交通工具,更是向世界展示中国服务、中国制造的流动窗口。延边宏鑫与宇通客车(600066)携手共进,将品质镌刻于每一个细节,以世界级品质服务全球游客,承载起人们对远方的向往,也在无声中,让世界更好地“读懂中国”。
