7月2日，步步高（002251）企业微信项目启动大会举行。步步高（002251）总裁杨芳，企业微信行业拓展总经理陆昊、行业拓展总监邓享平、客户成功总监何德俊出席会议，步步高（002251）各中心负责人、全国门店店长线上线下同步参会，共同拉开步步高（002251）全域数字化协同变革序幕。大会由步步高（002251）信息技术（300469）总监彭雄主持。
深耕零售多年，步步高（002251）自2018 年便与企业微信建立深度合作，依托数字化工（850102）具持续优化内部管理与客户服务。伴随行业进入精耕细作、向内提效的新阶段，原有办公协同模式逐渐显现部门协同壁垒、业务知识难以沉淀、重复事务消耗人力等痛点。本次企微全新 AI 版本落地，是集团 “提质增效” 核心战略的关键落地举措，也是步步高（002251） AI 三步走战略的第一步 —— 为全体员工配备专属智能助手，以数字化重构全员工作模式。
会上，企业微信团队全面解读全新版本核心能力与零售落地场景。依托腾讯（K80700）混元大模型打造的智能助手“大元” 成为本次升级核心亮点，可自动生成会议纪要、拆解待办事项、汇总跨部门项目信息；智能表格无需代码即可搭建巡店、采购、客诉、招商等业务台账，AI 自动识别巡检照片问题、同步经营数据；同时平台打通微信生态，对内打通跨部门协同链路，对外覆盖私域运营、供应商比价、商户全周期（883436）管理，实现客户、加盟商、供应商全域线上合规沟通，聊天记录、业务资料统一沉淀为企业数字资产，解决知识流失难题。
企业微信行业拓展总经理陆昊表示，AI 时代数据是核心生产资料，企微依托微信独有生态优势，可帮助零售企业打通内外业务链路。本次将步步高（002251）纳入全国首批 AI 灰度客户，开放专属算力资源，双方共同打造零售行业数字化标杆案例。
企业微信行业拓展总监邓享平结合零售真实场景，带来落地案例分享。围绕门店巡店、客诉处理、供应链比价、商场商户管理、新店筹备等高频工作，他演示AI自动生成会议纪要、智能汇总项目进度、巡检照片自动识别隐患等实用功能，直观展现智能化工（850102）具如何简化一线繁琐工作。
针对项目落地推进方案，企业微信客户成功总监何德俊细致介绍专属两个月陪跑计划。团队将深入门店营运、供应链、商管、集团职能四大业务板块，通过实地调研、试点落地、全域推广三步走，手把手培育各部门AI种子用户，帮助大家快速掌握智能表格、AI助理等工具，自主搭建轻量化业务应用。
步步高（002251）信息技术（300469）总监彭雄围绕项目落地提出四大核心要求：一是全员转变工作习惯，所有工作沟通统一使用企业微信，沉淀完整业务数据；二是各部门培育AI 种子用户，自主搭建轻量化业务应用；三是全面梳理企业规章制度、服务案例搭建统一知识库，保障 AI 输出精准可靠；四是伴随工具落地优化岗位职责，释放人力投入服务、创新等高价值工作。
随后，步步高（002251）总裁杨芳在致辞中深刻剖析当下企业协同、知识留存的现存痛点，点明本次企微升级的三大核心价值：实现高效协同、全链路赋能业务、沉淀组织知识助力全员成长。同时她向全体伙伴提出三点期许，号召各负责人牵头做好知识库搭建，全员主动拥抱AI 变革，政企双方持续打磨系统、共同打造零售行业数字化标杆。杨芳表示，数字化建设是长期工程，需要全体步步高（002251）人以主人翁心态持续深耕，依托智能底座夯实企业发展根基，更好践行 “共创美好生活” 的企业使命。
此次启动大会的召开，标志着步步高（002251）数字化协同迈入全新阶段。后续双方将按照陪跑计划稳步推进功能落地，依托 AI 工具降本增效，将更多精力投入商品品质、顾客服务与员工幸福建设，以数字化力量驱动企业稳健高质量发展。
