12万员工、34家工厂:食品制造集团如何让 AI 根植运营本质,实现“人”的能力跃升?

2026-07-10 17:21:23
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当一家坐拥 12 万名员工、34 家工厂的食品制造巨轮驶入 AI 转型深水区,真正的考验从来不是“要不要做智能化”,而是“怎么让 AI 落到实处”。

你是否想象过一幅让企业焦虑而又束手无策的画面?质检员熬了整整两个通宵,翻遍三千份客诉记录,才扒出某款产品包装漏气的看似合理的原因;隔壁车间里,深耕三十年的工艺主管光荣退休,一并带走了涂布参数调优的全套经验,接任的年轻工程师只能对着眼前的工作从零探索。这从来不是某一个员工的个人困境,而是大型制造业共性的缩影 ——

数据散落在数十套系统里互为孤岛,丰富经验桎梏在老师傅的脑中难以传承,AI 应用零敲碎打,不成体系,难以规模化复用。

这些横亘在业务脉络里的系统性断层,正是大企业数智化转型过程中最难啃的硬骨头。

拒绝大拆大建:让 AI 基于现有业务流程和组织架构自然生长

很多企业的 AI 转型,都栽在了“推倒重来”四个字上。

IT 部门捧着全新的数智化建设方案找到业务线,换来的往往是一句反问:“我们现在的系统用得好好的,为什么要换?”一边要智能化升级,一边怕折腾伤业务,这场“重建”与“复用”的博弈,几乎是所有大企业转型的必经关卡。

中新赛克(002912)给出的答案格外务实:不搞大拆大建,不另起炉灶,让 AI “长”在现有的业务土壤上。

中新赛克(002912)携手该集团,以“Data+AI”双引擎架构为新质驱动力,把 AI 能力拆解为轻量化、可插拔的“积木模块”,嵌入企业正在运行的 ERP、MES、PLM 等核心流程中。项目一期以夯实统一的 AI 智能平台为先,涵盖门户、知识智能问答、深度分析、知识校准与权限管理等核心模块,为旗下所有分子公司输出标准化的 AI 能力。

▲ AI 智能平台系统示例

教 AI 听懂行业“方言”,从“通才”变“专才”

通用 AI 进了生产车间,常常会犯“水土不服”的毛病。

有包装材料工程师问 AI:“复合产品出现白斑怎么办?” 得到的回答是“建议检查原材料纯度和生产环境温度”—— 听着正确,实则全是行业常识,答案不具象,解决不了实际具体问题。类似难题如何破解?

这就是二期项目亟需攻克的企业垂域核心难题:教 AI 学会食品制造的“行业方言”,让它从“什么都懂一点”的通才,变成“能解决实际问题”的专才,实现从“泛化应答”到“精准解题”的蜕变。“解题”过程分为两步:

第一步:行业知识内化,构建行业垂域 AI 语料库

把集团数十年积累的技术手册、质检标准、工艺文件、客诉方案,连同食品配料手册、SOP、实验报告、专利与学术文献全部归集,搭建专属 AI 语料库。针对“水性油墨”“溶剂残留”“糊化特性”“交联改性”等专业术语,通过命名实体识别(NER)与语义增强技术建立知识图谱节点,再通过监督微调(SFT)训练模型解答专业问题,最终以专业测试集双重验收 —— 相当于把几十年的行业家底全教给 AI,再用考试把关,确保真学懂、不掺水。

第二步:业务深度适配,在实战里越练越准

从专业准确度、可理解性、安全性三个维度建立评判标准,由资深工程师对模型输出的答案做优、良、差三级标注,通过人类反馈强化学习(RLHF)驱动模型持续自我修正。实战里答得越多,优化得越快,准确、快速地理解专业术语背后的工艺逻辑,给出精准的诊断建议,而不是泛泛而谈的套话,真正适配食品制造的精细化生产需求。

中新赛克 AI-WorkForce:让 AI 真正融入工作

整套价值体系,统一构建于中新赛克(002912) AI-WorkForce 平台之上。它的核心设计理念始终如一:让 AI 适配业务,而非业务迁就 AI,方法论总结为"三不三增"——

不重建系统、不替换流程、不增加 IT 负担,增智能、增效率、增收益。

落地到具体业务场景,两种 AI 模式灵活组合,适配不同需求:

业务助手(AI as a Service(SCI)):AI 赋能于人,高效减负提效

人做决策,AI 做苦力。员工在现有系统中触发智能功能,AI 在后台完成解析、思考、结构化输出,结果回填系统后确认生效。适合需要人工判断、风险较高的任务,相当于给每位员工配了一位专属效率助理。

数字员工(AI as a Worker):AI 自主执行,升级人力价值

AI 自主执行,人负责监督。员工下达指令后,AI 自动规划执行步骤、跨系统整合数据、完成全流程操作,结果生成后推送审批,通过即自动办结闭环。适合流程固定、重复性高的任务,把人力从繁琐执行中解放出来,从执行者升级为指挥者,人力价值成倍放大。

两种模式没有非此即彼的边界,完全根据任务的复杂度、重复度与风控要求灵活搭配。整套方案不动现有系统的一砖一瓦,仅通过轻量化 AI 能力嵌入,就能实现人的质效双升,赋能企业高质量发展。

▲ 中新赛克AI-WorkForce平台架构

为数字化资产,注入智能的灵魂

中新赛克(002912)始终相信,AI 转型从来不是推翻旧世界、建一座空中楼阁,而是为企业沉淀多年的数字化资产,注入一层智能的灵魂。

从质检员不用再逐页翻找客诉记录,到工艺工程师借助 AI 快速定位良率问题,再到会议结束即可生成完整纪要,AI 正从总部办公室的试点概念,变成12万一线员工随手可用、提质增效的日常工具。

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