AI用了两年，一个现象越来越明显：个人的工具在变强，组织的运转效率却未必同步提升。当每个人都能调用大模型写文档、做分析、出方案之后，企业真正要回答的问题是——这些被释放出来的个人能力，能不能转化为组织级的生产力？围绕"从Agent到数字员工"的跃迁逻辑，凤凰网科技与神州泰岳（300002）副总裁刘家歆进行了一次深度对话。以下是内容节选。
AI的使命从赋能个人转向扎根组织，ava2.0提出了从Agent到数字员工的本质是什么？
从2023年底进入了AI爆发的元年，2026年是AI应用上的又一个新起点。放在两个月以前，大家能看到在AI上的各种应用——大量的文档、搜索、文本、视频等等。我们会发现，在企业的过程中投入了大量的Token使用，个人的能力提高了，但个人的能力提高经过几个月之后，是否对企业的效能提高了？我发现这个实际上不划等号，个人效率上的提高和企业能效的提高，在今天还是有些问号的。
在今天，你可以直击MWC整个场馆内容，大家最关注的是什么——AI给企业带来什么？AI在帮助个人能力提高的过程中，对企业真正的价值在哪里？
作为神州泰岳（300002），我们接近30年的发展过程中一直关注大B企业的发展。在AI时代里面，我们也更加关注一个人、一个组织、一个团队、一个公司，它未来应该会怎么样。所以ava团队的所有的产品落点，是希望我们不再推出功能性的软件为主，而是推出以结果为导向的AI产品，以赋能为出发点。ava2.0数字员工希望在今天的发布会上，能帮助一个人成为一个组织，一个组织成为一个公司，我们希望赋能整个在AI里面创业的所有的机会点，把AI做到平权。
从ava2.0到ava me+，再到ava app，三款产品的内在逻辑是什么？
大家在这两年使用AI的过程中会发现一个大的问题：我们说能者上、平者让、庸者下，但在AI使用的过程中，它还是有一定的门槛。我们希望我们做出来的东西应该是做到平权。如果要做到平权，一定是在这个场景里面解决N个问题。
在这次ava2.0数字员工发布中，我们把这三款产品称为“三剑客”。说到“三剑客”，前两天看世界杯时我就很有感触——你年纪小可能没什么体会，但在我们那个年代，看球时讲的是德国的“三驾马车”、荷兰的“三剑客”。用中国的话来说，一生二、二生三、三生万物。所以我们希望用这三件套产品，为个人、组织和集体提供全方位的AI使用体验。
就像你刚才提到的“边听边想边说边做”，我们正好沿着这个思路来布局：第一，边听——一会儿我的团队会介绍ava app，它一直在倾听，是你最忠实的听众；第二，边做——通过ava me+，帮你高效执行各项策略，让一个人完成十个人的工作，这不是空谈，而是已经落地的真实场景；第三，边说——avavox去年就已经在MWC 1.0发布会上亮相，当时我们强调的是通话的即时性和零门槛优势，而今天，我们更想突出“通话即服务”的理念，希望把这一价值快速传递给用户。毕竟在AI时代，节奏太快了，我们必须跑得更快。
AI的使命从赋能个人转向扎根组织，ava2.0提出了从Agent到数字员工的本质是什么？
这是一个很大的问题，涉及的点比较多，我只说自己的简单理解。AI在推动整个社会的进步和发展，作为个人也好，企业也好，只能去拥抱未来的发展。
我们放在以前，大家说的数字员工更多是数字人的概念，但在今天的数字员工，慢慢已经可以帮助我们在一个人、一个组织里面去解决很多的问题。大家在看avame+产品的时候会发现，我们核心强调的是一个组织——在这个组织里面，我们把人员组织架构罗列出来，核心是看每个人怎么样在当下一个人去干10个人的工作。所以这就意味着一个人带领着10个数字员工，甚至我们再夸张一点，未来可能真的会有一个人带领着千军万马——虚拟的千军万马。在未来的组织结构里面，我们可能不像传统的组织架构画风那样每个点都这样排列。
我只能说未来无限可期，因为在过往的2年里面，AI的变化实在是太快了。我们可以共同去见证，也可以共同去看一下未来会怎么样。明年再交流、后年再交流的时候，这个话题可能都不一定是话题了。
那我可以理解为，这样的组织形态就等于说领导只需要做一些决策性的判断，对不对？
在今天AI使用的过程中，从智商角度来讲，它已经超越了我们绝大部分的人。但我还是希望在AI使用的过程中，最终的那个按钮——我们说大一点"核按钮"——是由人来操纵。在AI平权的前提下，未来小型团队（10–200人）即可打造独角兽企业。所以我觉得AI今天最大的机会就是：你有想法、有创业的思维、有梦想，AI有可能让你这个梦想离现实更近一些。
