据业内可靠消息,上周监管部门专门召开闭门研讨会,集结头部企业,讨论情感机器人行业三大问题:数据安全(885942)、网络安全(885459)、情感交互的标准制定。
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另一边,市场的疯狂程度完全超出想象。优必选(HK9880)U1超仿生人形机器人(886069)首发封神,单日狂卖1万多台,一台起步价11.98万元、顶配高达99万元,单单这波订单预估成交额近22亿元,直接反超公司去年全年营收。
产业链热销,港股“人形机器人(886069)第一股”优必选(HK9880)(9880.HK)股价却遭遇重挫。截至17日收盘,该股报85.7港元,年初至今股价重挫32%。
剧烈的价格波动背后,一则在社交媒体广泛流传的“小作文”被认为是推手之一。面对市场传言与股价剧烈波动,优必选(HK9880)日前回应了仿生机器人伦理争议。(>>详见)
这种混乱的局面,恰恰说明一件事:陪伴机器人不是成熟品类,而是具身智能和AI陪伴两条赛道碰撞出的全新产物。
机器人伴侣卖爆
为什么人形机器人(886069)今年扎堆冲进家庭场景?核心逻辑特别现实,因为工业机器人的赛道已经卷到极致,要寻找工业之外的消费(883434)级场景,情感陪伴的需求最容易落地。
优必选(HK9880)CEO周剑也将家庭视为下一阶段的重要市场,他表示,自己的精力将一半投入工业场景,另一半投入家庭场景,而家庭机器人的利润空间甚至可能高于工业机器人。
EX机器人创始人李博阳说,仿生人形机器人(886069)的优势在于腰部以上,尤其是面部和手,它长得像人,但核心价值不是替人干活,而是建立情感连接。
其实AI情感陪伴的商业模式,早就被市场验证过了。
日本3万块的LOVOT毛绒陪伴机器人,累计销量突破1.5万台;国内的芙崽、Bubble Pal等AI玩具,不仅能在电商潮玩排行榜上和泡泡玛特(HK9992)竞争,还拿下千万元融资。
券商测算,儿童、老人、青年三大核心人群,撑起了陪伴机器人近万亿元的潜在市场。
对于陪伴型机器人,网友热议
情感陪伴机器人的门槛
情感陪伴机器人的门槛,远比大家想象的更高,它需要一套软硬件高度融合的系统,通常由硬件、大模型和App共同组成:大模型负责理解和生成内容,机器人完成环境感知和动作执行,App进行用户管理和产品控制。
语音对话是最主流的互动方式,不少产品还会加入触觉的感知能力。宠物陪伴机器人LOVOT能根据环境变化做出撒娇、吃醋、回避等不同反应,人形机器人(886069)的仿生皮肤也可以集成触觉。不过现在大部分产品只能感知“有没有被碰到”,至于拍、捏、抚摸等动作背后的意图和情绪,还做不到精准识别。
为了实现持续陪伴,机器人就需要持续采集用户的语音、图像、触摸交互甚至私密情绪记录。但大量私密数据留存,必然带来巨大的泄露风险。国外两款AI陪伴应用Chattee Chat和GiMe ChatAI曾导致超过40万名用户的4300万条私密聊天记录及60万张图片泄露。
如果全程断网、纯端侧运行,安全问题能解决,但成本会大幅飙升,彻底失去性价比优势。如今行业主流的端云结合模式,也只是折中方案,尽可能把用户的个人敏感数据留在本地,再把其他信息交给云端大模型。
除了数据安全(885942),物理安全、内容安全同样悬在行业头顶。小型机器人坠落、磕碰伤人、损坏物品,AI不当引导用户情绪,都是无法规避的潜在隐患。
万亿风口背后
风口狂奔的背后,一场严苛的监管和合规大考已然来临。
7月15日,《人工智能(885728)拟人化互动服务管理暂行办法》正式落地,通过拟人化形态提供持续性情感互动服务的AI产品、机器人等,全部被纳入强监管范围。未来这类产品必须落实未成年人保护、防沉迷提醒、内容审核、极端情绪干预等一系列硬性要求。
可是陪伴机器人的交互持续时间、互动安全尺度目前并不明确。还有宠物机器人不会“说人话”,眨眼卖萌发出叫声,不具有拟人化的形态,这还能否纳入新规监管范围?
目前不少陪伴型机器人无论是交互体验还是售价,都离C端有一定距离,想要真正落地C端市场,行业要跨过三道难关:自然的情感交互、稳定的硬件运行、精准的长期记忆。
所以现在的万亿元风口,其实是一个混沌赛道。
它暴露出数据安全(885942)、伦理合规、体验不佳等多重短板。
这波爆火的陪伴机器人,究竟是AI消费(883434)时代的终极入口,还是一场转瞬即逝的资本泡沫?
