“您好，我们有一批钢材原料正在发运，如果船舶中转衔接不上，工厂原料就要断档，时间非常紧迫，请一定帮我们想想办法！”近日，山东港口日照港（600017）集装箱市场开发团队接到电话，电话那头，客户的声音里满是焦急。
接到求助后，日照港（600017）集装箱市场开发团队第一时间启动应急保障机制。“客户把原料交到我们手上，我们就要用最快速度把时间抢出来。”日照港（600017）集装箱分公司业务负责人费洪涛表示。
日照港（600017）迅速联动海关、海事等口岸单位进行协同调度，精准预判船舶到港动态，逐一梳理集装箱从卸船、堆存到装船中转的全流程节点。针对干线船舶与支线船舶的衔接难点，市场开发团队快速调整支线船舶靠泊计划，优化装卸作业顺序和货场堆存方案。同时，建立“箱、车、船、港”全链条联动机制，开辟钢材中转绿色通道，将串联的作业流程优化为多环节并联推进，最大限度压缩中转时间。“我们重新排布了船期、场地和驳运计划，对每一处作业节点实行精准盯控、闭环推进，确保钢材原料高效中转。” 费洪涛说道。
在多方高效协同的保障下，货物中转时间大幅缩减，装载钢材原料的集装箱顺利搭乘支线船舶准时发运，按期抵达腹地钢厂，成功规避企业因断料停产造成的损失。
“从提出需求到货物顺利装船，日照港（600017）团队全程主动对接，提前协调各环节事宜，帮我们解决了大难题。”客户说道。事后，客户专程送来锦旗，对日照港（600017）高效协调支线船舶、顺畅衔接货物运输的暖心服务表示感谢。
客户至上，服务至上。下一步，日照港（600017）将持续深化与口岸单位的协同联动，全面发力效率提升，增强全链条物流保障能力，用实际行动擦亮“春天服务”品牌。
