今年上半年
深圳机场客货主要业务指标均保持稳步增长
旅客吞吐量达到3361.5万人次
货邮吞吐量达到98.3万吨
业务量高位运行的背后
科技赋能无处不在
旅客出行更安全便利
货物保障更高效顺畅
多个乘机流程优化
助力旅客“省时”“省心”出行
离港平台升级
随着暑运出行人数上升，机场离港平台的车流也有所增多。为避免暑运客流导致地面集散拥堵，深圳机场（000089）对离港平台的智慧引导系统全面升级。
系统依托机场“综合交通全域一张图”实现车流预判、实时分流一体化管控，高效疏导接送机车流。
机场在进入离港平台前的高架桥上增设智慧龙门架与三级动态大屏，车主可根据大屏显示的车道、落客区车流状态，提前规划行驶路线。改造完成后，离港平台整体通行效率提升约8%，早晚高峰通行效率增幅超10%。
车辆抵达离港平台后，车道搭载的AI视觉识别设备会自动监测车辆停靠时长，实现超时预警，减少违停占道，加快车辆流转。
此外，风雨连廊立柱的多功能LED（884095）景观柱，还会为旅客滚动推送航班柜台、天气、起降时刻等便民信息，让旅客在抵达之初就可感受到深圳机场（000089）服务的温度。
全流程爱心服务开通线上预约
暑运期间，老人、孩童等特殊旅客出行集中，为精准匹配此类旅客的出行需求，深圳机场（000089）上线爱心预约帮扶体系，旅客在线上即可一键预约，抵达机场后可享受专人全程对接、全链条陪护服务。系统投用至今，已完成超2600单特殊旅客保障，真正助力实现“一老一小”从抵达至登机“全程无忧”。
航延电子化支付系统上线
暑运期间，正值华南汛期，对流天气多发，航班延误、行李受损等情况时有发生。为了保障旅客的出行体验，机场上线航延电子化支付系统，覆盖行程补偿、行李赔付两大场景，旅客候机时即可使用手机自助办理，线上完成申领、初审、复核、结算全流程，大大节省了旅客的时间。
数字系统迭代升级
赋能货运高效高质运转
除了旅客“看得见”的出行服务之外，深圳机场（000089）还将数智化升级应用于“幕后”的货运业务，创新多个货运库区智能系统，支撑一流航空物流枢纽服务运营。
随着跨境电商（885642）敏感货物持续增多，人工核验耗时长、流程繁琐成为行业普遍难题。为解决这些问题，机场迭代跨境电商（885642）特种货物管理系统3.0，重构线上智能审核链路，全面覆盖磁性物品、液体、膏粉等各类敏感货物管控。改造后，单票运单线上审核从8分钟压缩至5分钟，现场拆包核验时长由24分钟缩短至10分钟，特种货物作业效率大幅提升。凭借对货运效能的提升，该创新项目还斩获深圳市职工“五小”创新成果铜奖。
为破解货运管理模式功能受限、监管低效等问题，深畅货站全新升级国际货运航空管理系统CTIS2.0，深度融合AI技术，新增49项业务功能，重点优化中转换单、跨通回程等业务模块，落地出港闸口线上预约、全流程线上办理等智慧化功能，搭配进港自动复磅、安检一机双屏、巡检机器狗远程监管等智能化场景，有效实现业务错峰调度、精准管控，货站收运流转率提升20%，月均新增货邮300吨。深畅货站获评深圳市优化口岸营商环境创新突破标杆案例，是本次获评案例中唯一的口岸货运站。
下一步，深圳机场（000089）将持续深耕“机场+AI”全场景应用，迭代数字化平台，不断丰富创新举措，持续强化国际航空枢纽综合承载力，以数智化转型助力深圳加快建设现代化国际大都市。
