新致软件
NEWTOUCH
以“三位一体”模式
重塑保险业 AI 生产力
新致软件
当前，人工智能（885728）技术加速演进，保险行业智能化转型持续深化。但在 AI 落地过程中，代理人流失率高、获客成本居高不下、客户经营精细化不足等问题依然存在。如何推动 AI 深度融入业务全流程，加快技术能力向业务价值转化，成为保险行业智能化升级亟待破解的重要课题。
围绕行业实际需求，新致软件（688590）依托多年深耕保险行业的实践经验，构建“保险行业 Know-how + 新致新知新一代人工智能（885728）平台 + FDE 前线部署工程师”三位一体模式，打通 AI 落地关键环节，推动 AI 能力加快转化为业务生产力，为保险行业智能化升级提供可落地、可持续的解决方案。
一
深耕行业 Know-how
筑牢保险行业智能化的专业能力底座
保险业务具有长周期（883436）、高客单价、强关系、重合规等特点，对AI的行业理解能力提出了更高要求。
新致软件（688590）基于30年行业深耕，沉淀30亿条行业数据与超1000亿Token语料（真实场景数据达16亿Token），建立覆盖9大业务环节、37项细分能力的训练体系与7大专业加工机制，将行业Know-how转化为四大核心业务引擎：
客户洞察引擎通过代理人活动衰减预警、客户流失风险评估、家庭保障缺口分析等经营规则，提升客户洞察能力。
营销内容引擎沉淀绩优话术和销售脚本生成逻辑，支撑营销内容智能生成。
策略执行引擎将线索分发、策略模板化等运营逻辑数字化，支撑运营策略高效执行。
语音交互引擎还原真实沟通场景，提供实时语音辅助和通话复盘能力。
通过持续沉淀行业经验，新致软件（688590）不断提升智能体对保险业务的理解深度和场景应用能力，为 AI 在保险行业落地提供专业支撑。
二
新致新知新一代人工智能平台
让保险行业智能体从"能用"走向"敢用"
当大模型技术进入深水区，保险行业AI建设正面临一场"最后一公里"的考验：通用模型不懂行业语境，API调用成本难以控制，数据安全（885942）与合规红线更是悬在头顶的利剑。
新致软件（688590）基于二十余年行业Know-how，推出新致新知新一代AI平台，不为追逐技术概念，只为解决一个核心命题——让行业智能体真正在生产环境里跑起来、省下来、管得住。
01
更准确
融合保险行业大模型，将条款、核保规则、理赔案例注入模型底座。MCP总线封装核心系统与风控接口，让AI在核保、理赔环节自动调用业务规则，成为一线智能副驾。
02
更高效
依托自有算力产线，深度适配昇腾、海光等国产芯片。语义路由匹配最优模型，Token全链路精细化治理，IT预算从"烧算力"变成"算ROI"。
03
更安全
内置多层安全护栏，敏感数据安全（885942）路由分级管控，全链路监控覆盖输入输出，审计日志完整留存，筑牢金融数据安全（885942）防线。
从试点到生产力，新致新知助力保险行业将智能体推向业务一线，提供可落地、可规模化的智能底座。
三
FDE 模式赋能业务落地
打通 AI 深入保险一线的最后一公里
为推动 AI 更快融入业务场景，新致软件（688590）引入 FDE（前线部署工程师）模式，由兼具技术能力和业务经验的工程师深入保险分支机构，围绕真实业务需求推动 AI 快速落地。
FDE四大核心
1
FDE不等于长期驻场，买的是结果不是时间——明确交付物和KPI后，可以按自己的节奏工作，必要时到现场解决高密度沟通问题。
2
FDE不等于全能战士，核心能力是判断力和推进力，不会的部分可以找团队、找工具、找外部资源。
3
多数FDE并不是从零构建全新产品，而是在现有产品和平台基础上部署到新客户环境中，做大量适配。
4
FDE还承担着反馈职责，是将部署的AI产品在前端的改进点、优化点返回给产品端，驱动平台持续迭代。
FDE 模式聚焦高价值业务场景，以小切口实现快速突破；依托平台能力，支持周级甚至天级持续迭代；打通业务与技术之间的信息壁垒，实现需求与方案高效转译；同时，为每个智能体建立明确的业务动作，实现业务全过程可执行、可追踪。
目前，新致软件已将 AI 技术应用于保险行业多个典型场景：
智能展业场景
在代理人展业辅助、主管团队管理、后线合规与运营等多个业务场景，FDE团队帮助代理人生成待办清单、客户画像及展业推荐话术，辅助主管开展团队行为分析、识别新人脱落风险，并通过销售话术审核、内容风险管控、通话质检等能力，持续提升运营与合规管理效率。
智能核保场景
在智能核保场景中，FDE 团队深入核保一线，将 6000+ 疾病知识库与核保规则引擎深度融入业务系统，实现体检报告、检验报告等多类医疗文书的自动信息提取与核保决策推荐，实现整体提取准确率 85%以上，人核产能提升22%、核保效率提升30%、自动核保比例提升40%、人力节约 10%，核保数据全链路可追溯。
智能理赔场景
在智能理赔场景中，FDE 团队聚焦医疗费用明细合理性分析，基于医学规则树与大模型双校验机制，与客户反复对齐审核偏好和本地医保目录，实现单日人均审核单量翻倍、人工复核成本降低超 50%，审核一致性与透明度显著增强。
智能问数场景
在智能问数场景中，FDE 团队与客户反复讨论打与磨，针对取数门槛高、分析链条长、多角色需求差异大等痛点，以经营驾驶舱智能问答、非标取数自动化、多源取数报告生成等高频低效场景为突破口，将问答对、Text2SQL、Text2API、Text2Code 等多引擎嵌入平台，将非标取数、归因分析、复杂报告编写从平均 1-2天缩短至分钟级，为数据驱动决策的智能化升级提供了可复制的落地范本。
外规内化智能合规场景
在外规内化智能合规场景中，FDE 团队帮助客户打通外规自动追踪、制度智能修订到合规审查的闭环链路，外规影响分析从数天缩短至分钟级，制度起草效率提升 40% 以上，合规审核效率提升 65%，整改任务自动跟踪闭环率达 100%。
这些场景的落地，均以周级甚至天级频率持续响应业务反馈，FDE 工程师与业务团队并肩打磨、边用边改，以明确的验收标准牵引每一次迭代，让 AI 能力精准转化为一线生产力的提升。
未来 / NEWTOUCH
保险行业 Know-how 是底座，新致新知新一代人工智能（885728）平台是引擎，FDE 模式是连接技术与业务的传导纽带。三者协同，打通了从行业理解、平台能力到一线落地的完整链路。
未来，新致软件（688590）将持续深化"三位一体"模式，推动 AI 从单点场景赋能迈向全流程智能化重构——让每一项核保决策有据可依、每一次理赔审核透明高效、每一位代理人拥有智能副驾。以技术驱动生产力跃迁，以场景沉淀行业智慧，新致软件（688590）致力于成为保险行业智能化升级的核心推动者，携手行业伙伴共创智能保险新未来。
