传统零售企业的科技转型,正在走出一条新路径。
8月中旬,重百集团（600729）(600729.SH)首届AI换新大赛收官。这场历时68天的内部赛事,最终收到515个AI应用作品,覆盖超市、百货、电器、汽贸全业态,涉及营销、服务、运营、管理、流程五大类场景。
值得关注的是几组关键数据:参赛员工1.2万人,一线员工占比62%;超过半数参赛者赛前只是和AI简单对话的基础。
这不是一场活动,更像是重百科技转型战略的一次全员动员。 当AI从技术部门的"专项工作"变成一线员工的"日常工具",这家西南地区的零售龙头,可能正在进入科技赋能转型的深水区。
从"自上而下"到"自下而上":零售科技转型的路径切换
零售行业的数字化转型已推进多年,但一个普遍的痛点是:投入大、见效慢,技术和业务"两张皮"。
券商研报数据显示,过去五年国内零售企业数字化投入年均增速超过15%,但真正跑通ROI的项目不足三成。核心原因在于,大多数项目由技术部门或总部自上而下推动,与一线业务的真实需求存在错位。
重百此次全员AI大赛,提供了另一种思路:在做顶层规划的同时,让一线员工拥抱AI ,人人都先用起来,从具体的业务场景出发,从解决业务痛点出发,从下往上长出好项目,反向推动系统化落地。
"以前是技术做什么,业务用什么;现在是业务需要什么,AI就做什么。"重百运营中心相关负责人表示。
从获奖项目来看,高价值项目几乎全部来自一线业务痛点:超市的AI客户分群工具将客户分群效率提升数倍;财务AI对账工具将原本二十人天的工作压缩至分钟级;门店时效分析平台让运营决策从"月度复盘"走向"实时干预"。
天风证券（601162）零售行业分析师认为,自下而上的全员AI模式,有两个明显优势:一是需求精准,因为做项目的人就是用项目的人;二是推广成本低,从一线长出来的工具,业务部门天然愿意用。
"但这种模式也有挑战——项目质量参差不齐、技术标准不统一、规模化难度大。关键看后续的孵化和筛选机制能不能跟上。"上述分析师表示。
体系化孵化:让好项目真正产生效益
515个项目之后,市场更关心的是:有多少能真正落地、产生实实在在的效益?
据了解,大赛结束后,重百运营中心将联合数字化中心,启动体系化的分层孵化计划,按照"筛选—孵化—试点—推广"的递进机制,把真正有价值的项目一步步推向业务一线,产生实际的效益。
孵化将重点围绕三个方向展开:
·提效类——聚焦运营、管理、财务等后台环节,通过AI替代重复性劳动,提升人效
·获客类——聚焦营销获客、客户分群、精准触达,通过AI提升营销转化率和客单价
·体验类——聚焦顾客服务、商品溯源、个性化推荐,通过AI提升顾客体验和复购率
"我们不追求数量,追求的是质量和落地效果。"重百运营中心相关负责人表示,"每一个进入孵化的项目,都要有明确的业务场景和效益目标,跑通了再推广,跑不通就及时淘汰。"
除了项目孵化,重百还将同步推进AI人才体系建设——把大赛中涌现的AI能手组织起来,建立内部人才库和内训师队伍,让星星之火形成燎原之势。
对资本市场而言,515个项目只是起点,真正的看点在于:重百能不能把这些分散的一线创意,转化成可复制的生产力。 这将是观察重百科技转型成效的一个关键窗口。
科技转型进入深水区,重百的"第三条路"
作为西南地区最大的零售企业之一,重百集团（600729）的科技转型一直备受市场关注。
近年来,重百在科技领域持续布局:从数字化运营中心的设立,到线上线下一体化的推进,再到此次全员AI大赛,科技投入的力度和广度都在加大。
与同行相比,重百的科技转型路径有自己的特点——既不是完全依赖外部技术供应商的"外包模式",也不是自建庞大技术团队的"互联网模式",而是走出了一条"业务+技术"双轮驱动、全员参与的路子。
这种模式的优势在于:贴近业务、试错成本低、组织动员能力强。
挑战在于:如何保持持续性、如何建立标准化的技术体系、如何从"项目级"走向"平台级"。
中泰证券（600918）研报指出,零售行业的AI应用正从"概念期"进入"落地期",未来2-3年将是关键的分化期。谁能先把AI真正嵌进业务流里,谁就能在下一轮竞争中占据主动。
从重百此次全员AI大赛的成果来看,这家传统零售企业的科技转型,已经不再是停留在战略层面的口号,而是进入了全员参与的实操阶段。
515个项目是起点,不是终点。
从一线长出来的AI应用实景,最终能长成什么样,将决定重百科技转型的成色,也将影响这家西南零售龙头未来的竞争力曲线。
