赢得一个客户的信任需要做什么？
可能是一次深度的交流对话，一封技术方案书的反复打磨。又或者，在初次的来访接待时，你的客户已经给你打上了关键的“印象分”。
当客户走进企业园区或总部大楼，踏入大堂的那一刻起，整个大楼的接待空间就在替你表达企业的愿景、陈述企业的理念，替你向客户演示企业的技术和创新产品。一个企业的营销落地效果，从来访接待的这一刻，开始直面客户。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）在2020年提出了营销演进新阶段：在当下的“营销5.0（Marketing 5.0）时代，企业需要以科技赋能，但更要以人为本，要运用AI、大数据、物联网（885312）等新一代的数字技术，实现类人化、个性化、预测性的营销体验，同时坚守人文关怀与社会价值。
在营销5.0时代，达实智能（002421）又是怎样基于智能化系统和自研AI应用，打造有温度的营销体验呢？
传统接待无法忽视的细节，在客户眼中被放大
很多企业的行政或物业团队都曾为了重要接待而烦恼：
客户到了门口，前台还要花时间核实客户身份；
停车难找位置、电梯没有权限，客户只能原地等待；
会议室临时调整，空调没开、投影没投，导致重要会谈效率低下；
企业展厅内容还未切换，接待同事跑去各个展区调整内容；
……
时间的浪费、接待安排的混乱……这些细节，在客户眼里都会被放大，留下负面情绪：“连自己的公司都管不好，一个简单来访接待状况百出，我能信任这个公司吗？”
达实智能打造的智慧空间，成为企业“首席接待官”
达实智能（002421）深耕企业总部与园区智能化领域31年，自建的总部大楼——达实智能（002421）大厦也是365天开放的企业级接待空间。达实智能（002421）用一套“AI+物联网（885312）平台”的智慧空间整体解决方案，正在帮助越来越多的企业，在接待场景中添加有温度的获客巧思。
邀约形成闭环，全程无感通行
当重要接待即将到来，员工可以通过手机端发起访客邀约，客户收到含通行二维码的短信后，打开链接可以看到通行二维码、门禁权限信息和即将前往的企业周边信息，从停车场到闸机、电梯、门禁，全程凭二维码自助通行。
值得一提的是，通过智能化系统的打通，前台闸机通行系统自动联动电梯，直达目的楼层，无需前台登记，却让客户感受到“VIP级”的顺畅。客户到访扫码乘梯后，邀约员工也能收到短信提醒“您的客户已经到达”，从而做好接待准备。
一键翻转，打造掌上的智慧展厅
一部手机便捷管控整个展厅，在达实智能（002421）大厦早已实现。不同的展厅区域都能实现便捷的灯光控制，一键开关，或者分别打开不同区域的灯光。
不仅如此，在来访接待时，员工还能在手机APP及小程序上实现展厅产品墙的一键翻转，或者独立应用场景的单独翻转，让客户对公司产品板块留下更深刻的印象。
智慧空间，场景自动切换
员工可通过手机端预约会议室，预约信息即可呈现在会议室门口的交互屏上。客户可根据交互屏显示信息便捷地找到对应主题会议室，进入会议室后，可以通过空间场景交互屏一键切换会议室模式，开启灯光、空调（884113）、投影，拉上窗帘。
会议结束后，人体感应器识别到会议室状态，设备自动关闭，节能与体验兼得。
AI助手省时省心，有问必答
自推出AI助手应用以来，达实智能（002421）也在探索如何用AI赋能接待体验。
公司打造了1个超级智能体+ 3个AI员工（行政助理、物业管家、能碳专员）的整体AI应用服务架构，共计15个智能体应用业务场景涵盖节能降耗、物业服务、智慧办公的方方面面。
目前，AI助手已经有了“访客邀约”“信息发布”“会议预定”等功能，员工可以通过AI助手一句话完成操作，让客户接待前的准备工作变得更加便捷。
接待过程中，AI助手也可能通过“知识库”“车行分析”“冷源分析”“企业能耗分析”等应用，解答客户的各种疑问，例如入调出食堂消费（883434）数据、冷源系统能效比、能碳消耗等实时数据，用图表等可视化方式，呈现企业的整体发展情况。这种现场的交互式反馈，比任何宣传册都更能建立专业信任。
达实智能（002421）的智能化系统和AI应用，将营销5.0的核心理念转化为实实在在的获客巧思：从短信邀约、无感通行到空间交互，全旅程无缝衔接，用“场景化一致体验”强化企业印象，展现企业硬实力；AI助手以自然语言解答客户问题，实现“类人化”的温度交互，拉近客户距离；通过AI展示制冷机房与节能数据，也让客户了解企业的社会责任践行……
最终，这些新兴科技经由达实智能（002421）的智能化系统与场景应用，变成了可体验的智慧接待空间，让每一次来访接待都成为赢得订单的加分项。
