上证报中国证券网讯(记者李雁争)在正在举行的第23届中国—东盟博览会上，科蓝软件（300663）展出名为“小蓝”的数字AI智能柜员，依托端侧人工智能（885728）实现客户隐私数据“不出终端、不出网点”，为金融智能化安全提供了可落地的中国方案。
长期以来，金融智能化高度依赖云端集中运算，消费（883434）者隐私数据需异地传输上云，存在泄露与合规风险。“小蓝”依托清华大学—科蓝软件（300663）先进智能数据库联合研究院的产学研成果，重构金融AI服务逻辑：端侧承担情绪感知、行为感知、厅堂运营感知、客户意图感知等实时全域感知任务，复杂风控推演和高算力运算交由云端承接，形成端侧感知前置、云端推理兜底的端云协同范式。
基于这一架构，语音理解、智能感知、风控校验、现金处理、票据核验等高频业务在设备端完成毫秒级闭环。设备采用专利积木式高柜通道设计，可全面复用银行原有窗口，快速部署、无需停业改造；鸿蒙底座叠加国产芯片，实现软硬件全栈自主可控。
从“人适应机器”到“机器理解人”，“小蓝”支持口述需求办理存取款、转账等柜面业务，乡音方言也能精准识别。业内认为，技术适老、服务无障碍正从行业倡导变为智慧网点的标准配置。一台智能设备承接标准化、流程化业务，可让一线柜员从重复工作中解脱，转向财富管理、普惠信贷等高价值服务，推动银行走向“人机协同”。
该方案已在国内多家银行网点完成试点验证，并获多项全国性金融科创赛事奖项。东博会是面向东盟的开放合作平台，端侧AI与物理AI融合的智慧网点方案，正以可复制、可输出的范式助力东盟国家金融数字化升级。
