近日，东方日升（300118）储能（885921）顺利通过方圆标志认证集团审核，成功斩获商品售后服务五星级认证，认证覆盖锂离子电池包及储能（885921）系统的售后服务领域。这标志着东方日升（300118）储能（885921）的客户服务能力、售后保障体系达到国内行业最高星级标准。
商品售后服务评价体系认证（GB/T27922-2011）是国内权威的售后服务能力评价项目，星级等级从一星至五星，五星为最高等级。认证评审维度覆盖客户咨询响应、产品交付、现场运维、故障处置、客户回访、投诉管理、服务持续改进等全流程，对企业售后服务标准化、规范化、体系化有着严苛要求。
本次认证审核组通过资料审查、现场核查、访谈调研等多种方式，对东方日升（300118）储能（885921）售后服务全链条开展全面、细致的审核评估。评审专家组充分肯定了东方日升（300118）储能（885921）建立的整套售后服务管理机制，认可公司在储能（885921）产品全生命周期（883436）运维保障、客户需求快速响应、服务团队能力建设等方面的扎实落地成果。
储能（885921）项目周期（883436）长、场景复杂，稳定可靠的售后服务，是客户项目长期安全运行的关键保障。依托完善的售后服务体系，东方日升（300118）储能（885921）可为海内外客户提供从方案咨询、产品交付，到现场安装指导、运维巡检、故障处理、技术培训的一站式全周期（883436）服务，为储能（885921）资产高效稳定运行保驾护航。
此次五星售后服务认证的取得，不是终点，而是新起点。未来，东方日升（300118）储能（885921）将持续夯实售后服务能力，不断优化服务流程，升级服务标准，以专业、高效、贴心的服务，持续为广大客户创造价值，助力储能（885921）产业高质量发展。
