中国产经观察消息 10月29日，成都，未来银行大会2026现场。三位特殊的“新员工”在全国150余家银行的600余位银行家面前完成行业首秀。在现场安全保障和预设任务范围内，机器人从工作区自主登台，并在"银行厅堂客户进店办理业务"的实景演示中，依托环境感知、路径规划与交互系统，自主完成客户接待与业务办理。
发布环节，新希望（000876）金融科技首席执行官徐志华从一台真实的银行柜员机讲起：“我们希望它是自助柜员机，但实际上，都需要旁边站着人来指引，就变成了‘他助’柜员机——笨重、不智能、无法移动。”未来的银行厅堂，将由完全自主思考、自主导航、自主办理业务的机器人为客户服务。
此次亮相的三台机器人以宇树科技（688836）G1人形机器人（886069）本体为硬件平台，新希望（000876）金融科技在此基础上完成金融场景应用软件、外设集成和业务流程开发——从深度视觉、语音交互、灵巧操作到本地算力的硬件升级，从运动控制参数调校到自主导航、动态避障、多智能体协同的软件重构，使其具备真实金融场景下的自主作业能力，宇树科技（688836）提供机器人本体及双方约定范围内的技术支持。新希望（000876）金融科技旗下新光世界公司承担具身智能数据的采集、标注与预训练，并开展前沿具身智能模型的开发。
在真实业务场景中，机器人实操中产生的非敏感数据经新光世界处理，又可不断用于相关模型算法的优化，形成“上岗实战—真实反馈—自主进化”的数据闭环。支撑这套能力的，是自研的具身智能机器人平台与Robot（LAWR） Harness运行时框架，围绕运动智能、感知与空间智能、交互与记忆智能、作业智能和智能体五大方向构建技术底座。向下可适配人形、轮式等多种机器人本体，向上承接金融业务应用。这一专为银行厅堂场景而生的机器人，就是新希望（000876）金融科技旗下全新成立的具身智能专属品牌——新元世界。
技术合作伙伴——宇树科技（688836）项目负责人孟娇致辞时表示，机器人时代，中国厂商是全球的领跑者。全球每10台机器人，就有8台产自中国。各位眼前的这几台，就是宇树的G1人形机器人（886069），也是目前全球最畅销的人形机器人（886069）。“我们找到了新希望（000876）金科这样专业的合作伙伴，在银行场景共同探索。我们也期待，让机器人真正入职的银行，就在今天这个会场里。”
从“动起来”到“能办事”：走进金融业务的机器人
在运动能力展示之外，新希望（000876）金融科技此次展示的机器人方案进一步探索了金融服务场景——不仅融合多模态自然交互与具身机器人身体控制，还深度集成了金融业务工作流引擎及银行金融业务系统对接能力，可完成贷款、理财等多种业务的产品介绍与选择、身份核验、资料签署、合同确认、反欺诈、反电诈、电子签约等流程；同时兼顾产品讲解、风险测评、适当性管理辅助等完整服务链条。
面对高合规要求的金融业务，此次发布的机器人边界非常清晰；涉及授信审批、资金交易、产品适当性等受监管决策的环节，由具备相应资质的金融机构和相关人员按照监管要求完成必须步骤。机器人严格遵循系统要求自主调度、执行授权范围内的各项业务流程。
大会现场，还展示了“移动金融服务舱”系统。单个金融服务机器人面向城市里的标准化银行营业厅，可以提供主动迎宾、智能分流、金融产品讲解、业务直接办理、自助设备引导与智能巡检，同时承担反诈宣传与金融知识普及。而“移动金融服务舱”将这些金融服务机器人的能力重新组装，装入可移动单元，面向基层社区、乡镇、金融服务站等非标厅堂场景，大幅延伸银行的服务半径。
从Robot（LAWR）到Result，从银行网点到千家万户
从Robot（LAWR）到Result，这次发布会传递出一个清晰的产品理念——机器人不以“动起来”为终点，而以“交付结果”为价值标尺，并在此基础上构建以任务执行能力和服务结果为核心的机器人RaaS（Result as a Service（SCI））模式。
对于新希望（000876）金融科技已经服务的银行而言，可以将贷款、理财代销、保险代销等业务系统快速集成到机器人本体，完成平台接入、业务授权和适配验证，快速开通机器人服务。对于首次合作的银行而言，通过新希望（000876）金融科技八年的银行自营技术服务经验和插件式能力平台，能够实现一次平台接入、多业务按需开通、多网点快速部署、统一运营管理；显著降低重复开发与系统对接成本。
金融行业是千行百业里具有特殊意义的，试错成本高、挑战性大、合规性强；将创新的机器人与严格要求的金融业务相结合，充满挑战又前景广阔。新希望（000876）金融科技这一新布局背后是服务数百家银行自营业务发展的水到渠成，也是市场变局下，不断在新技术浪潮中探索新业务增长极的积极探索。机器人的终点不是展台，真的可以是银行工位；在未来银行大会现场，数百位银行人亲眼见证，“ta们”已经来了。
