万物云城推出四类城市服务解决方案 计划三年拓百城

2020-10-26 20:43:00 来源: 证券日报

  本报记者 王丽新

  “自2018年在横琴起步,我们在‘城市服务’领域已完成服务产品、技术与业务模式打磨。未来三年,万物云城希望能有机会将服务文化注入一百个城市服务项目。”10月24日在深圳万科浪骑游艇会举办的万科集团中西区域媒体交流会上,万科集团物业BG推出了国内第一个以城市服务为定位的全新品牌――“万物云城”,旨在成为城市服务领域的首选品牌,将30年物业服务实践积累来的服务能力、服务文化与服务技术,注入城市空间,推动城市服务领域的创新与转型。

  “一流城市要有一流治理,一流治理需要一流机制。城市服务商就像一个城市的管家,它的出现解决了政府既当裁判又下场踢球的角色痛点,协助政府更好统筹完成城市治理的各项任务,加速专项服务领域的优胜劣汰,更快更好地实现人民对美好生活的向往。我们不是要做市政环卫,而是成为政府可信赖的城市服务商。”万科集团合伙人、物业BG首席执行官朱保全说,“从住宅到商写再到城市服务,正是基于万科物业30年空间运营的最佳实践,把其迁移到城市运营服务场景,是服务基因的传承。”

  提到城市服务,大家想到的就是市政管理。但有丰富空间管理经验的万物云城,通过科技赋能+人文精神的双核驱动力、以及成熟的智能化服务平台,梳理出‘基础设施管养’‘生态环境服务’‘社区协同治理、居民公共服务’及‘城市微更新’四类产品解决方案,统筹城市在专业服务商,为不同城市提供极具个性化的“自选产品包”。

  自2018年从珠海横琴开始探索城市服务开始,短短2年间,万物云城凭借创新模式已完成10个城市、12个项目的综合探索,成功将住宅与商业物业的服务理念、管理经验和文化基因,注入到城市服务中,完成了服务能力打磨,实现了快速优质增长。据统计,万物云城目前已在珠海横琴、雄安新区、广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区等多地“落子”。

  “城市服务的出发点是生活在城市中的人。在横琴,我们首创‘物业集市’将流动摊贩请进来,规范管理,用‘橙子调解’帮助政府提升前端服务质量,用城市服务APP搭建一个政府、市民、服务企业的连接平台,市民可以在APP上给政府谏言、报事、消费,还可变成积分,像支付宝的芝麻信用体系一样,我们以此打造一个‘荣誉市民’的积分体系;在深圳,我们首创‘物业管理进河道’的新模式,在全市主要河流布设132个高清摄像头、123个监测微站,对207条重点河流、1467个小微黑臭水体及3338个排水口,构建实时可视化监控体系。”万物云城首席执行官何曙华补充道,“我们希望将城市大框架的管理和社区毛细血管的服务紧密结合起来,从好产品好服务开始打磨,坚持长期主义、坚持做正确的事情。”

  基于对城市服务的理解,何曙华说,万物云城给自己定了一个“小目标”,就是百城计划――在京津冀、长三角、大湾区三个核心城市群,以及成都、重庆、武汉、青岛、郑州、西安、济南7个重点城市,计划三年内落地100个城市服务项目。

  (编辑 田冬)

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