交通银行回应app崩了:网络通讯故障,六大行去年金融科技投入1228亿
又一知名大行App出问题,4月23日上午,“交通银行(601328)App崩了”冲上热搜,有用户反馈称在交通银行手机银行App尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“交易失败”或“系统正忙”,同时人工客服一直排队。
随后交通银行回应称,因网络通讯故障,部分系统交易受影响,经紧急处理,目前已恢复。同时交通银行对广大客户表示“对此给您带来的不便,我们深表歉意”。
银行类App普遍用户群体庞大,一旦发生故障容易引发关注。交通银行不是第一家因App问题而登上热搜热榜的银行。此前兴业银行、工商银行、建设银行都曾出现过问题。
除了“崩”上热搜,不乏金融机构因系统宕机等问题遭监管点名的案例,交通银行App问题再次敲响金融机构信息系统畅通安全的警钟。
实际上,近年来金融机构尤其是银行持续“重金”加码信息技术投入,行业金融科技投入金额快速增长。
以工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行(601658)六大行为例,近日相继披露的2023年年报显示,六大银行金融科技投入共计1228.22亿元,较2022年的1165.49亿元增长5.38%。
其中交通银行金融科技投入120.27 亿元,同比增长3.41%,为营业收入的 5.64%。金融科技人员数量为7814人,较上年末增长33.30%,占集团员工总人数比例8.29%,较上年末上升1.91个百分点。
二级市场上,交通银行股价未受影响,早盘一度涨逾2%。
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