4月13日，海底捞（HDL）官方微博（WB）发布关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进汇报。

自2026年4月10日起，海底捞（HDL）对全国1300余家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，并开放匿名反馈渠道。共查实有4起要求门店员工自费买礼物事件，共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还给员工。公司CEO直接向四位员工道歉。

海底捞（HDL）表示，已成立员工权益保障小组，持续征集违规线索，核实后进行款项退还及责任追究工作。

据悉，此前有网友吐槽海底捞（HDL）某门店管理乱象，称店经理挟私报复，恶意逼迫员工离职，客人投诉不分缘由，强制员工自费500元买礼物。此事在网络平台引发热议。

4月11日，海底捞（HDL）官方发布声明称，投诉员工反映的情况基本属实，并与涉事员工沟通了赔偿事宜。此外，4月10日海底捞（HDL）已通知一千多家门店进行内部排查。